Проект «Я люблю тебя, жизнь!» (реализуемый по программе «Добрые дела» общественной организации “Анима”) завершился проведением феерического мероприятия – бала, приуроченного ко Дню матери, проведенного в библиотеки им. Пушкина.
В программе вечера первым танцем стал «Торжественный полонез», который исполнили воспитанники Донского Императорского Александра III кадетского корпуса и учащиеся Центра эстетического воспитания. Потом дети закружились в танце вместе со своими родителями.
А также посетителей порадовали много других замечательных песенных, инструментальных, танцевальных номеров, игр, стихотворений…
Городской семейный бал запомнится надолго как яркое красивое событие. Но он имеет не столько увеселительно-развлекательный характер. Если смотреть глубже (как рассчитали организаторы), он направлен на изменения отношения участников проекта к самому процессу жизни. И показывает, какой можно сделать жизнь, какими могут быть развлечения, общение, праздники.
Увлеченные дети и их родители приняли участие в этом балу, тем самым вступили в так сказать «долгосрочную программу». Семьи установили взаимоотношения, получили опыт совместной деятельности, что является мощнейшим способом укрепления связей между поколениями. Участники приобрели то, что должно поддерживаться ими самостоятельно, и тогда проект обязательно получит свое развитие.

Ксения Неместная.

Добрые дела

В наше сложное время люди часто попадают в трудные, экстремальные ситуации. Стихийное бедствие (например, пожар), дорожно-траспортное происшествие, внезапная тяжелая болезнь и другие. Зачастую человек оказывается один на один со своей бедой, и от того, насколько быстро он сориентируется в обстановке, возьмет себя в руки, предпримет необходимые действия, зависит, порой, даже жизнь его самого, его родных и близких.
В таких, экстремальных, ситуациях человек нуждается, как правило:
— в информации (Что делать? Куда обращаться?);
— в правовой помощи (Каким способом, в какой форме обращаться? Какие документы необходимы?);
— в психологической поддержке его самого и советах специалистов (как, например, сказать ребенку о смерти отца и др.).
Человек, у которого случилось несчастье, должен получить некий алгоритм действий. Например, ребенок вовремя не пришел домой: куда звонить, по каким телефонам, какую информацию сообщить о пропавшем ребенке? Смерть близкого: какие нужны справки, где получить свидетельство о смерти, в какое время работают ритуальные заведения, их телефоны. ДТП: как себя вести, что делать в первую очередь, как зафиксировать повреждения автомобиля (фотосъемка?).
Как правило, после таких, чрезвычайных, происшествий возникает необходимость в правовой помощи: подавать ли заявление в суд, нотариусу, в какие сроки это необходимо сделать? Проводить ли экспертизу? Возможно, необходимо будет заключать договор с профессиональным юристом (адвокатом), оформлять на кого-либо доверенность. Часто возникают вопросы о правах несовершеннолетних.
Психологическая помощь – отдельный, чрезвычайно важный вопрос. К сожалению, он часто решается на бытовом уровне (валерьянка, присутствие близких людей, их сочувствие словом, помощь делом). Однако нередко имеет место психотравма, что требует уже вмешательства (минимум – консультации) профессионального психолога, обладающего знаниями и опытом в области реабилитации человека, получившего психологическую травму.
Проект, придуманный работниками Автономной некоммерческой организации «Редакция газеты «Частная лавочка», направлен на то, чтобы оказать информационную, правовую и психологическую помощь людям, оказавшимся в сложных (экстремальных ситуациях). Аудитория проекта – это, прежде всего, социально незащищенные категории населения г. Новочеркасска (пожилые люди, пенсионеры, инвалиды, учащаяся молодежь и др.). И мы рады, что наша идея, наш проект «Чужого горя не бывает!» получил финансовую поддержку администрации города в рамках конкурса «Добрые дела».

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА: оказание экстренной помощи лицам, оказавшимся в экстремальной ситуации.
При его релизации мы ставили перед собой следующие задачи:

* Создание при АНО «Редакция газеты «Частная лавочка» постоянно действующего Консультационного Центра (КЦ) для лиц, оказавшихся в экстремальной ситуации, для оказания на его базе информационной, правовой и психологической помощи.

* Создание информационной базы различных структур и организаций (государственных, муниципальных, некоммерческих – фондов и др.), в которые можно обратиться за получением материальной и иной необходимой помощи.

* Публикации в газете «Частная лавочка» по теме проекта (разъясняющие, консультационные и др.).

* Выпуск бюллетеня — вкладка в газету «Частная лавочка» с адресами, телефонами, образцами документов – заявлений, обращений, анкет и т.п.

Сегодня вкладка № 1
– перед вами. Материалы подготовлены на основании обращения горожан в наш Консультационный центр.

«Мою дочку должны положить в больницу. Я знаю, что это обязательно нужно! И больница хорошая, платная – в Ростове. Но я все равно боюсь. Мы с ней никогда не расставались. Для нее это будет стресс! А я не могу быть с ней рядом. Как мне ей помочь, чтобы она не плакала, не просилась домой?..
Вероника».

Из обращения в «ЧЛ».

Вероника! К сожалению, вы не написали, сколько лет девочке: нам было бы легче дать вам практические советы.
В вашем случае речь идет о плановом лечении ребенка. А значит у вас есть время подготовить дочь к этому, чтобы облегчить ее пребывание в больнице.
Советуем узнать как можно больше о той больнице, куда вы планируете положить вашу дочь. Наверняка вам придется нанести туда визит перед госпитализацией. Вы пишете, что больница хорошая, платная, а значит ее внешний вид (двор, палаты, холлы и т.п.) не должны напугать ребенка. Попросите разрешения показать больницу своей дочери. Привлеките ее внимание действительно интересными вещами: большим телевизором, аквариумом с рыбками, игровой комнатой и т.п.
Попросите врача, медсестру рассказать о внутреннем распорядке в больнице, покажите дочери, где столовая, туалет.
Если кто-то из знакомых детей уже лечился в этой больнице или проходил соответствующее лечение, познакомьте дочь с ними. Скорее всего, они расскажут, что ничего страшного не происходило, например: «Глаза жгло, аж слезы текли, зато я теперь совсем не ношу очки!».
Не обманывайте ребенка: если дочери предстоит болезненная процедура, не скрывайте этого. Но расскажите, что после нее ей будет гораздо лучше. Если это операция, обязательно расскажите, что ребенок заснет и будет не больно и не страшно, а потом, после операции – немного больно, но зато скоро дочь будет нормально ходить, смотреть, слышать и т.д. – совсем не так, как до лечения!
Убедите ребенка, что вы по возможности будете рядом с ним, что вам всегда можно позвонить по мобильнику. И что когда лечение закончится, вы быстро-быстро заберете дочку домой.
Расскажите персоналу отделения больницы об особенностях характера и привычках дочери: в хорошей больнице это обязательно постараются учесть и помогут адаптироваться в незнакомых условиях.
Бывает, что «домашний ребенок» не может допустить, что вместо мамы его одевают, купают, кормят чужие люди. Незнакомые звуки и больничные запахи – пугают. Не говоря уже о том, что у некоторых детей просто ужас вызывают не только шприцы, рентгеновская установка, но и обычные весы для взвешивания. Постарайтесь внушить ребенку доверие к медицинскому персоналу. Обычно в детских больницах и отделениях работают люди, которые умеют находить общий язык с маленькими пациентами: дадут в руки прибор, позволят понажимать разноцветные кнопки, послушать, что там гудит, и уже не страшно, а интересно!
Что нужно сделать, чтобы уменьшить страх и тревоги ребенка, попавшего в больницу?
Постарайтесь не показывать собственные страхи и неуверенность в присутствии дочери. Ваша задача – внушить ей, что все будет хорошо. Нужно только немножко потерпеть. «Ты же хочешь поехать летом на море? Ты хочешь, чтобы тебе разрешили это есть? Ты хочешь ходить без очков и линз?» — помогите ребенку сосредоточиться на мечте.
А чтобы вам было легче выполнить эти задачи, позаботьтесь о своем состоянии. Держите себя в руках. Раздобудьте максимум информации о болезни своего ребенка, о способах лечения, о больнице, где предстоит лечиться, о врачах и т.п. Полезно поговорить с другими родителями, чьи дети уже прошли через то, что предстоит вашему ребенку.
Будьте здоровы!

Каждые три минуты на Земле бесследно исчезает один человек. В России в последние годы число без вести пропавших устойчиво колеблется по разным данным от 70 до 100 тысяч человек в год. Удается найти 80 с лишним процентов взрослых и свыше 90 процентов детей.
5 августа в Октябрьском сельском районе Ростовской области пропала 9-летняя Саша Целых.
19 сентября в Ростове-на-Дону пропала 8-летняя Даша Попова. К счастью, она нашлась живой 27 сентября.
8 ноября в Зернограде Ростовской области пропала 14-летняя Наталья Мельникова. 
21 октября 2012 в Ростове-на-Дону пропала 72-летняя пенсионерка Елена Мануковна Агаян, 22 октября – 77-летний ростовчанин Иван Яковлевич Драчев. Агаян сотрудники полиции нашли 24 октября … в Новочеркасске! В силу своего заболевания она не осознавала, что происходит. Женщину передали родственникам. Драчева разыскивают до сих пор…
В редакции «ЧЛ» не раз обращались жители Новочеркасска с просьбой помочь в розыске человека. Аналогичные обращения у нас размещали сотрудники следственного отдела. Поэтому мы хотим рассказать сегодня, что делать, если пропал ваш близкий или знакомый.
В случае если у вас пропал близкий человек, вам необходимо обратиться в отдел внутренних дел по месту жительства.
Информация о безвестном исчезновении человека может быть передана в полицию и по телефону. Оператор дежурной смены по телефону 02 обязан принять сообщение или, по просьбе звонящего, назвать телефон дежурной части ближайшего территориального ОВД.
Дежурным КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО ОТКАЗЫВАТЬ В ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЙ ОБ ИСЧЕЗНОВЕНИИ ЧЕЛОВЕКА – независимо от продолжительности его отсутствия и места предполагаемого исчезновения.
Человеку, заявляющему о пропаже родственника, необходимо:
* при себе иметь документы, удостоверяющие личность, и документы, содержащие сведения о пропавшем человеке;
* вспомнить особые приметы пропавшего человека (наличие и расположение шрамов, родимых пятен, татуировок, физических недостатков, травм, могущих вызвать потерю памяти), сведения о зубном аппарате (отсутствие зубов, наличие вставных зубов, съемных протезов), наличие тех или иных хронических заболеваний. Желательно знать, в какой поликлинике и у какого стоматолога лечился пропавший;
* вспомнить приметы одежды (верхней, белья, наличие признаков, по которым вы точно можете ее опознать), приметы вещей, которые находились у пропавшего человека (сумка, портфель, зонт, очки, бумажник, ключи, часы, телефон, документы, удостоверяющие личность, и др.).
Желательно располагать информацией о круге общения пропавшего человека, о характере взаимоотношений и особенно – о наличии конфликтных ситуаций, долговых обязательств, фактах невозвращения денежных средств, распоряжения недвижимостью, ведущихся споров по установлению права собственности.
Рекомендация всем: носите при себе документы, удостоверяющие личность. Это помогает не только при общении с полицейским патрулем. Бывает, что человек попадает в больницу без сознания. Бывает, теряет память. Максимально быстро установить связь с родственниками помогут в первую очередь документы.
Интересуйтесь кругом знакомых своих близких, их местом жительства, телефонами. Постоянно обучайте детей поведению в нестандартных ситуациях. Запрещайте встречаться с малознакомыми людьми, сделайте так, чтобы каждый факт обращения к вашему ребенку неизвестного человека стал вам известен.
Объясните родственникам, особенно несовершеннолетним, почему вы всегда хотите знать, куда, с кем, каким маршрутом и по какому вопросу они направились. Это не слежка – это тревога за их безопасность. Задавая такие вопросы, вы не ограничиваете их свободу, а контролируете ситуацию и знаете, где кого искать в случае неприятностей. Поэтому пусть в вашем доме станет привычкой и даже традицией для всех без исключения членов семьи сообщать остальным о цели ухода из дома и примерном времени возвращения.

(По материалам ГУВД Ростовской области).

Только две женщины из числа обратившихся в «ЧЛ» за последнее время рассказали о домашнем насилии: одна говорила о себе (бьет муж), другая – о своем сыне (избивает невестку).

В случае опасности для вашей жизни и здоровья любыми способами постарайтесь вызвать помощь и сообщить о случившемся в полицию: обратиться с заявлением в территориальный орган внутренних дел по телефону 02  либо к своему участковому уполномоченному полиции. Член семьи, от которого исходит угроза, может быть привлечен к уголовной ответственности по статьям УК РФ «нанесение побоев», «истязания», «угроза убийством» и т.д. Привлечение по этим статьям чаще всего помогает предотвратить более тяжкие преступления.
Если критическая ситуация не требует вмешательства правоохранительных органов и имеется перспектива ее разрешения, тем не менее примите ряд предупредительных мер:
* сделайте так, чтобы ваши близкие находились в курсе складывающейся обстановки в вашей семье;
* имейте надежное место (у родственников, у друзей), куда вы можете уйти в случае опасности;
* договоритесь со своими соседями, чтобы они вызвали полицию, если услышат шум и крики из вашей квартиры;
* спрячьте запасные ключи от дома (машины) так, чтобы, взяв их, вы могли бы быстро покинуть дом в случае опасности;
* имейте в запасе необходимую сумму денег, записную книжку с номерами телефонов, паспорт, документы детей, другие важные бумаги, а также одежду и нужные лекарства в доступном для вас месте;
* заранее узнайте и запишите телефоны местных служб помощи, в том числе дежурной части отдела полиции, вашего участкового уполномоченного полиции, инспектора по делам несовершеннолетних, кризисного центра и т.п. – если ситуация критическая и угрожает вашей жизни и здоровью либо вашим близким, то покидайте дом незамедлительно;
* не пугайте полицией – это может вызвать труднопрогнозируемую реакцию вашего домашнего тирана, – а обращайтесь к ее представителям своевременно. Помните, что Закон на вашей стороне!

(По материалам ГУВД Ростовской области).

С уходом из жизни близких людей рано или поздно сталкивается каждый. Если в этот момент рядом есть люди опытные, способные быстро организовать все необходимые мероприятия, это большое подспорье родным. Но, зачастую, в первые часы люди оказываются один на один с горем и неотложными скорбными хлопотами. В этот момент важно не растеряться, четко и правильно спланировать свои действия. Наши краткие рекомендации помогут в этом.

Если смерть наступила в ночное время

1. По телефону 02 вызвать сотрудника полиции для оформления протокола осмотра тела.
2. По телефону 03 вызвать бригаду скорой помощи для констатации смерти.
3. Получить справку от медицинских работников о констатации смерти и протокол осмотра тела от сотрудника полиции.
4. После этого нужно вызвать бригаду из морга, чтобы перевезти тело усопшего.
5. Утром со справкой о констатации смерти, протоколом осмотра тела, медицинским полисом, медицинской картой, паспортом усопшего и паспортом заявителя обратиться в морг для оформления медицинского свидетельства о смерти.
6. После получения медицинского свидетельства о смерти ЗАГСе (отдел регистрации смертей – ул. Московская, 70/2) получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма-33).

Если смерть наступила в дневное время

 1. По телефону 02 вызвать сотрудника полиции для оформления протокола осмотра тела.
2. Вызвать участкового врача из поликлиники для констатации смерти.
3. Со справкой о констатации смерти, протоколом осмотра тела, медицинским полисом, паспортами усопшего и заявителя обратиться в поликлинику (если со дня последнего обращения усопшего к врачу прошло не более 14 дней) для оформления медицинского свидетельства о смерти.
5. Со справкой о констатации смерти, протоколом осмотра тела, медицинским полисом, паспортом усопшего и паспортом заявителя обратиться в морг для оформления медицинского свидетельства о смерти.
6. После получения медицинского свидетельства о смерти в ЗАГСе получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма-33).
 
Если смерть наступила в лечебном учреждении

1. Со всеми полученными в лечебном учреждении документами обратиться в регистратуру морга для оформления медицинского свидетельства о смерти.
2. После получения медицинского свидетельства о смерти в ЗАГСе по месту жительства усопшего получить гербовое свидетельство о смерти и справку о смерти (форма-33).
 
Отказ от вскрытия тела

В случае если близкий человек скончался от определённого заболевания и родственники отказываются от вскрытия тела умершего, следует обратиться к лечащему врачу с заявлением об отказе от вскрытия. В справке, выданной лечащим врачом, должно быть указано, что усопший страдал этим заболеванием не менее 3 лет. Кроме того, лечащий врач должен выдать историю болезни усопшего. Далее следует обращение в ЗАГС за получением документов о смерти.
 

Если человек ушёл из жизни в общественном месте
С места происшествия тело усопшего направляется в судебно-медицинский морг. Если вам уже сообщили о смерти близкого человека, вам нужно узнать, в каком судебно-медицинском морге находится тело, выяснить, какие действия в соответствии с законодательством будут произведены службой морга. Скорее всего, тело будет перевезено в судебно-медицинский морг г. Ростова-на-Дону. Это делается в том случае, если возможны причины смерти криминального характера. После тело будет возвращено в городской морг. Далее, как только будет получено медицинское заключение о смерти, нужно обращаться в ЗАГС за справкой и гербовым свидетельством.

Если смерть настигла вне дома

В случае ухода из жизни человека за пределами города, нужно вызвать районную скорую помощь для констатации смерти. Вызвать сотрудников полиции (участкового уполномоченного) для составления протокола осмотра тела.  Для осуществления перевозки тела усопшего вам необходимо получить медицинское свидетельство о смерти.
В случае насильственной смерти: убийство, суицид, автокатастрофа, несчастный случай, ожоги, утопление, падение с высоты, и т. п., а также, при подозрении на подобные обстоятельства, тело усопшего направляется в судебно-медицинский морг в г. Ростов-на-Дону. Полиция или прокуратура по факту смерти проводит проверку, в результате которой возбуждается уголовное дело или выносится постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Для захоронения покойного родственникам необходимо будет получить разрешение полиции или прокуратуры, в зависимости от того, кто проводит проверку по факту смерти. Получить разрешение на захоронение необходимо до регистрации смерти в отделе ЗАГС.

В случае смерти за границей

Во многих иностранных государствах местное законодательство требует, чтобы заявление о смерти было подано в местные органы ЗАГС. В любом случае рекомендуется дополнительно сделать заявление в консульство той страны, гражданство, которой имел усопший, и попросить консульские службы зарегистрировать в их реестре «факт смерти». Выполнение этих формальностей в дальнейшем позволят получить свидетельство о смерти в стране постоянного проживания усопшего. Транспортировка тела усопшего на родину, обязанности выполнения всех формальностей лежат на консульском учреждении, оплата расходов при этом возлагается на родственников усопшего.
 
 Документы, необходимые для похорон:
 
1. Протокол осмотра тела (выдается сотрудником полиции, телефон 02).
2. Справку о констатации смерти (выдается врачом поликлиники или бригадой скорой помощи, телефон 03).
3. Врачебное свидетельство о смерти (выдается врачом поликлиники или работниками морга).
4. Гербовое свидетельство о смерти органов ЗАГС (выдается работником органа ЗАГС).
5. Справка на получение государственного пособия на погребение (выдается работником органа ЗАГС).

Адреса и телефоны всех необходимых служб:
Муниципальное казенное учреждение «Специализированная служба по вопросам похоронного дела в г. Новочеркасске» — МКУ «Спецслужба». Находится по адресу: ул. Московская 70/2, тел: 22-15-70; 24 – 02-85. Время работы с 9-00 до 18-00.
Именно по этим телефонам следует обратиться прежде всего тем, у кого случилась беда – умер близкий человек. Руководство службы заверило нас, что ее специалисты окажут всю необходимую консультационную помощь в организации похорон.

Скорая помощь – 03 (с мобильного телефона 030 или 03*)
Полиция — 02 (с мобильного телефона 020 или 02*)
Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения «Патологоанатомическое бюро» (ПАБ) или морг – 26-72-47
Отдел ЗАГС администрации г. Новочеркасска по выдаче справок об умерших –
25-24-64. Находится по адресу: ул. Московская 70/2. Время работы с 8-00 до 17-00 ч.
Администрация кладбища (старого: ул. Бабушкина, 63-а. Тел: 24-02-85).

Отпевание, поминки

По вопросам отпевания необходимо обращаться в храмы города после того, как будет определена дата похорон. В бюро ритуальных услуг все работники знают, что необходимо для снаряжения покойного в последний путь, и, как правило, там же можно купить, если это необходимо, все вещи — от нижнего белья и обуви до костюма. Бюро ритуальных услуг в городе много, поэтому никогда не будет лишним поинтересоваться заранее у знакомых тем, в каком именно бюро обслуживание считается наиболее организованным. В некоторых из них сервис предполагает полный спектр услуг, вплоть до катафалка.

И несколько слов о поминках. Не всегда родные имеют возможность собрать поминальный стол дома. Поэтому все кафе города выполняют этот вид услуг, причем работники кафе отлично знают, как рассчитать количество продуктов, каковы традиционные блюда, как должны быть сервированы столы. Наверное, не лишним будет знать, что, например, православная церковь трактует слово «помин» исключительно как общую молитву за душу новопреставленного, а трапезу – как поддержание сил физических уставшим родным и всем, кто пришел проводить усопшего. Но также церковь учит нас, что никто не вправе осуждать родных за то, как организованы поминки, где, какие блюда на столе и какие напитки. Конечно, в каждой конфессии есть свои каноны и правила, которые необходимо соблюдать и относиться к ним уважительно.

Мы желаем нашим читателям, чтобы ваши близкие не уходили от вас так долго, как только возможно. Берегите друг друга.

«Утрата — признак того, что вы живы, — пишет в своей книге «Наутро после потери» известный психолог-консультант Боб Дейтс. – Утрата дорогого человека, увы, самый распространенный случай. Когда это происходит, самая естественная реакция — горе. Утрата и ваше горе по этому поводу — первейшее доказательство того, что вы живой человек из плоти и крови».
Смерть, похороны, прощание… Но приходит другой день, и нужно жить дальше: заботиться о стариках, провожать детвору в школу, ходить на работу, выполнять много привычных и важных дел. А сил – нет…
Боб Дейтс предлагает программу из семи пунктов, которую, счиает, надо взять на вооружение и следовать ей неукоснительно, чтобы помочь перенести тяжелое время после утраты.

1. Подумайте, какое у вас было состояние здоровья перед утратой. Если вы недавно болели или если у вас в истории болезни значатся проблемы с сердцем, высокое давление или другие серьезные заболевания, обратитесь к врачу именно сейчас.
2. Следите за питанием. Возможно, еда сейчас не представляет для вас никакого интереса, но вам нужны сила и энергия. Не следует долго оставаться без еды, ограничиваться некалорийной пищей, злоупотреблять кофе и алкоголем.
3. Говорите об умершем. Говорите с каждым, кто согласен слушать. Вспоминайте добрые старые времена и случаи из жизни умершего. Не стесняясь, рассказывайте, как наступила смерть. Вы можете поймать себя на том, что говорите об этом много раз — это нормально, это хорошо.
4. Найдите время уединиться. Побудьте перед похоронами наедине с собой не меньше часа. Скажите вслух: «…умер (или умерла)». Не говорите «ушел», скажите «умер». Вы должны услышать, как вы это произносите. Не бойтесь своих эмоций, даже истерика вам не повредит.
5. Ложитесь спать как можно ближе к тому времени, к которому вы привыкли. Даже если вам не хочется спать. Важно придерживаться обычного режима дня. Избегайте успокаивать себя таблетками или алкоголем.
6. Дайте обществу поддержать вас. Пусть это будет церковь, мечеть, синагога, друзья на работе, члены клуба или другая группа людей вне семьи.
Многие не знают, что сказать, но это неважно. Важно их присутствие. Говорите это всем, кто придет оказать вам поддержку.

Вы можете обнаружить, что не в состоянии молиться. Это тоже нормально. В первое время вы можете даже не вспомнить имя вашего священника, раввина или пастора. И опять же не следует об этом беспокоиться. Вера все равно поможет вам.
7. Позволяйте себе злые чувства. Если вы разозлитесь на весь мир в целом, на Бога в особенности, не мешайте себе испытывать эти чувства. Хуже не станет ни вам, ни миру, ни Богу! Помните, даже если вы знаете ответ, вполне естественно спрашивать: «Почему?»
А вот несколько рекомендаций других психологов, которым тоже приходится работать с людьми, пережившими потерю родных и близких:
— Общение с  людьми, которые тоже переживают горе, может привести к новому пониманию собственных чувств, а также дать вам их поддержку и дружбу.
— Помогайте другим. Направляя усилия на помощь другим людям, вы учитесь лучше относиться к ним, поворачиваясь лицом к реальности, становитесь более независимыми и, живя в настоящем, отходите от прошлого.
— Делайте сегодня то, что необходимо, но отложите важные решения. Начните с малого – справляйтесь с повседневными домашними делами.
— Примите решение вновь начать жизнь. Восстановление не наступает в течение одной ночи. Держитесь за надежду и продолжайте адаптироваться вновь.

Малыш и смерть

«У нас неожиданно умер дедушка, отец мужа: уехал на дачу, стало плохо с сердцем, пока вызвали скорую… Максимке, нашему сыну, 7 лет, он деда очень любил. Не знаем, как сказать ему о смерти. Как быть с похоронами? Одни говорят: уведите ребенка, другие – дайте ему проститься…».

Из обращений в редакцию «ЧЛ».

Психологи считают, что когда взрослые стараются оградить детей от переживаний, часто получается только хуже. Чтобы понять, как правильно поступить в такой ситуации, нужно понять душу ребенка.
Чего больше всего боятся дети, когда кто-то в семье умирает? Того, что все взрослые, которых они любят и которые любят их, тоже умрут. Ребенку СТРАШНО, а взрослые заняты чем-то своим: плачут, куда-то звонят, организуют похороны, поминки. Иногда прижмут к себе малыша со словами: «Бедный ты мой…».
Самое важное, чтобы взрослые – те, кто остался жить, своими поступками, своим поведением убедили ребенка: с нами НИЧЕГО не случится, теперь мы играем главную роль в твоей жизни после смерти дедушки, отца, матери, сестренки, тети…
Взрослые помогают другим взрослым пережить горе, помогают самим себе. Они так же должны помочь и ребенку. Иначе травма, полученная человеком в детстве, при утрате дорогого человека, не заживет и отразится на всей дальнейшей жизни. Очень может случиться, что такой ребенок вырастет и станет взрослым, равнодушным к чужому горю.
Конечно же, дети в разном возрасте по-разному реагируют на смерть. Причем горе, на своем уровне, понимают даже младенцы в возрасте до одного года. Психологи советуют их чаще брать на руки, прижимать к себе, похлопывать – как бы оградить от непонятной, но ощутимой ими опасности.
Лет до четырех дети испытывают грусть потери, но не понимают, что такое смерть. Они воспринимают это как временное явление: не умер, а заснул и завтра со мной опять будет играть.
В возрасте от пяти до десяти лет дети уже понимают, что смерть — это потеря человека навсегда. Чаще всего это исходит из их личного опыта: в доме умерла кошка, собака, попугай.
Лет с 11-12-ти ребенок, потерявший кого-то из близких, уже всерьез задумывается о том, как придется без него жить, понимая, что на его плечи лягут новые заботы, возможно, придется отказаться от поездок, покупок – умер не только любимый человек, но и человек, приносивший доход в семью. Но от этой, финансовой, стороны вопроса, горе, конечно, меньше не становится.
Подростками лет 14-ти и старше смерть переживается особенно тяжело. В этом возрасте приходят размышления о смысле жизни, а часто – об его отсутствии, особенно если погиб или умер сверстник: зачем жить, если друг ушел? Особенно если речь идет о суициде. В таком случае будет лучше, если с подростком поработают практикующие психологи.

«Ключ ко всем детским переживаниям лежит в отношении взрослых», — пишет уже знакомый нам Боб Дейтс в книге «Наутро после утраты». Он же советует:
«Во время тяжелой утраты вы окажете большую помощь детям любого возраста, если:
* Признаете их чувства и поведение.
* Будете слушать, не осуждая.
* Понятными словами заверите детей в их безопасности.
* Убедитесь, что они не думают, будто вы их обвиняете.
* Выразите им свою любовь.
* Будете вести себя так, чтобы вызывать доверие.
* Будете отвечать на вопросы с предельной честностью.
* Поможете им осознать, что все образуется и они не всегда будут чувствовать себя так, как сейчас.
* При любых переменах постараетесь создать атмосферу стабильности».

Боб Дейтс считает, что детям будет легче отправиться от встречи со смертью, если взрослые будут вести себя следующим образом:

1. Создадут атмосферу открытости и честности, в которой детям нетрудно спрашивать и выражать собственные мысли и чувства. Пусть дети принимают участие в семейных разговорах об ушедшем человеке, о смерти и предстоящих похоронах.
2. Поговорят с детьми о случившемся, выяснят, как они относятся к смерти. Ответят на все вопросы: о мертвых, о похоронах и т.п.
3. Дадут простую и точную информацию, развеют ужасы, созданные детским воображением. Дейтс советует не употреблять таких выражений, как «дедушка ушел от нас», «мама уснула», потому что дети воспринимают подобные слова буквально: «ушел» — значит, не захотел с ними жить, «уснула» — они будут ждать, когда она проснется. Нужно повторять «Он умер» не раз, чтобы ребенок понял: это – навсегда, мы его больше не увидим.
4. Рассказать детям заранее о том, как будут проходить похороны. Можно показать рисунок гроба. На вопрос «Разрешать ли детям дотрагиваться до мертвого тела?» Дейтс отвечает: «Да, если они хотят и если заранее подготовлены к этому».
5. Дать детям возможность проститься. Можно позволить им нарисовать картинки, написать записку, которые потом они положат в гроб.
6. Не прятать от детей слезы взрослых: нужно объяснить, что вам очень не хватает умершего человека и поэтому так грустно.

«Мой сын, 24 года, оказался в тюрьме. Я не могу в это поверить, потому что он был абсолютно благополучный мальчик: хорошо учился, закончил вуз, отслужил в армии. Когда я узнала, что его взяли за наркотики, — не поверила. Он потом сказал: друг дал попробовать. Приговор: три года лишения свободы!
Сейчас он в тюрьме. Я одна со своей бедой. Мой муж не желает с ним общаться, считает, что он опозорил семью и подал плохой пример младшему брату. Дедушке и бабушкам (они живут в … районе) мы ничего не сказали. Они думают, что он с другом нашел работу в другом городе, далеко отсюда.
Я понимаю, что я для сына единственная опора сейчас, он мне пишет. Но мне так плохо и больно, так стыдно за него перед младшим сыном, мужем, соседями, на работе. Я чувствую себя предателем по отношению к сыну. Все время приходится врать. Как мне пережить эти 3 года?!! Дай Бог, если выпустят раньше по УДО….
Людмила».

Из обращений в «ЧЛ».

Людмила! У вас действительно большое горе. Но это не конец света, не смерть. Ваш сын жив, он оступился, он вернется к вам. И вы правильно понимаете, что сейчас вы – единственная реальная опора для вашего ребенка. От того, сумеете ли вы собраться, перебороть свой стыд и страх, зависит его будущее. Зависит даже срок, который он проведет за решеткой.
Людмила, задумайтесь: он – взрослый. Это – его жизнь, он выбрал ее сам. Ваш сын уже не маленький мальчик, который безропотно слушается вас, или которого вы можете за руку вытащить из драки с соседским мальчишкой или из другой неприятной истории.
Думаю, не ошибусь, если скажу: вы считаете себя плохой матерью, если проглядели, как сын попал в такую ситуацию. Это не так, вы сами это знаете: все было хорошо – учился, работал, служил в армии и … оступился. Случилось то, чего он, наверное, сам не ожидал. И теперь ему нужна ваша помощь, чтобы вернуться в нормальную жизнь.
Примите ситуацию такой, какой она есть: что случилось – то случилось. Вам нечего стыдиться: в ваш дом пришла беда. Беда – это не стыдно, это больно, горько, но это другое чувство. И вы лично ни в чем не виноваты. Виноват он, не вы.
Позвольте себе злиться на него! Да, именно злиться: «Доигрался? Получил? Посиди теперь – подумай». Ничего странного в этом нет: стадия агрессии и предъявления претензий — обязательный этап проживания такого негативного опыта. Выплесните агрессию — легче простите сына.
Наверное, не стоит скрывать правду от родных и близких людей; подготовьте их, расскажите им о случившемся. Реакция, конечно, может быть разной, но если бабушки-дедушки любят внука, они, в конце концов, его простят. А вот если вы скроете от них правду, она все равно откроется за 2-3 года, и тут уже виноваты будете вы, что не дали родственникам посочувствовать вашему сыну, оказать ему поддержку.
Поддержите мужа, думаю, он не общается с сыном не только потому, что глубоко осуждает его, но, прежде всего, потому, что любит его, переживает за его судьбу. Поговорите с младшим сыном, узнайте, как он воспринял осуждение брата. Постарайтесь донести до него мысль, что старший брат не стал негодяем, не стал хуже, он просто оступился (так случилось!) и ему нужна помощь.
Хотите, чтобы вашему сыну было легче в тюрьме? Живите нормальной жизнью и пишите ему об этом. Если в ваших письмах и при личных свиданиях будет высказано только страдание, он будет чувствовать себя еще более виноватым, будет корить себя и за то, что своим поступком так ранил мать.
Нарисуйте сыну реальную перспективу: хорошее поведение – условно-досрочное освобождение – радость встречи с родными (его простили, его не осуждают, его ждут, ему будут рады). Пусть не тратит время за решеткой зря. Пускай читает, поддерживает себя в хорошей форме, принимает участие в разных мероприятиях для заключенных – сейчас, бывает, проводят даже конкурсы самодеятельности и спортивные состязания.
Жизнь не кончается. Вашему сыну только 24 года. Выйдет – не будет еще 30-ти. Успеет создать семью и порадовать вас внуками. А что касается «пятна» в биографии, то многие ныне успешные люди имели в свое время судимость и зону. Это тоже опыт, и его нужно использовать, чтобы вновь не оступиться самому и не дать оступиться другим.

«Можно не платить за холодные батареи?!» — спрашивает нам читательница Валентина Павловна М.

Скажите, это не беда, если батареи холодные, как Снежная Королева? И при этом нам еще регулярно присылают счета за отопление!

«Можно не платить за холодные батареи?!» — спрашивает нас читательница Валентина Павловна М.

«Нужно!» — отвечаем мы.

Прежде всего, нужно четко представлять себе схему подачи отопления вам в квартиру. Чаще всего, эта схема состоит из трех составляющих: Котельная (МУП «Тепловые сети) – Дом (Управляющая компания) – Квартира (собственность жильца).

Знайте, за отопление всегда заплатят, но необязательно вы. Как  сделать так, чтобы не пострадал кошелек именно у вас? Очень просто! В этом вам поможет Закон, а именно — Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года:

1 ШАГ: Поинтересуйтесь у соседей сверху и снизу насчет того, теплые ли батареи у них. Если да, то, к сожалению, оборудование, которое находится у Вас в собственности, пришло в негодность, забилось и требует замены. Тут вину ни на кого не переложишь. Однако такие случаи крайне редки. Чаще всего не греется весь «стояк», квартира, подъезд и даже дом. В этом случае сделать перерасчет или получить долгожданное тепло вполне по силам.

2 ШАГ: Заявка в Управляющую компанию о неполадках с отоплением. Как правило, ее делают по телефону. Очень важно зафиксировать время заявки, фамилию, имя, отчество и должность того, кто ее принял. Согласно Приложения №1 к Постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года, «допустимая продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12`C до нормативной температуры, не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +1 `C до +12 `C не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 `C до +10 `C»; «допустимое превышение нормативной температуры — не более 4 `C ; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3 `C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается». То есть уже на следующий день, если неисправность не устранена, Вы вправе обратиться в Управляющую компанию с письменным заявлением (в двух экземплярах, второй из которых с отметкой о принятии должен оставаться у Вас на руках).

3 ШАГ: Если все осталось «на своих местах», дальнейшие ваши действия таковы:  заявление с просьбой вызова инспектора Тепловых сетей для составления акта и последующего перерасчета услуг отопления Вы направляете одновременно в Управляющую компанию и теплоснабжающую организацию. Там же согласовывается время и дата прихода инспектора совместно со специалистом УК для составления акта.  Акт, составленный инспектором, является основанием для перерасчета оплаты за услуги отопления в абонентском отделе теплоснабжающей организации.  В случае, если будет доказана вина Управляющей компании – деньги за недогрев квартиры возьмут со счетов УК, если виновата теплоснабжающая организация – сумма недогрева просто не будет начислена. В случае, если виноваты окажутся соседи (бывает и такое) – сумма перерасчета будет начислена им. 

Очень важно настоять на том, чтобы перерасчет сделали с момента подачи первого заявления, так как, согласно тому же Приложению №1, Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года, «за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер  платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы…». То же — и за  каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение.

Таким образом, вы не только сохраните свои финансы, но и, впоследствии, заставите остальных так же действовать в рамках закона.