Новое в законодательстве
(Окончание. Начало в «ЧЛ» № 25)
Напомним вам, что в прошлом номере «ЧЛ» мы обещали понятно и подробно разъяснить, чего коллективы не имеют права делать. Итак…
Что запрещено кредиторам и коллекторам?
Независимо от выбранного способа взаимодействия с должником кредитор или действующее в его интересах юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату долга в качестве основного вида деятельности не вправе:
— делать доступными сведения о должнике и задолженности, не получив его согласие на обработку персональных данных (ч.ч.3, 8 ст.6 Закона);
— взаимодействовать с должником через его друзей, родственников, соседей без письменного согласия должника (ч.5 ст.4 Закона);
— привлекать к осуществлению коллекторской деятельности лиц, имеющих непогашенную или неснятую судимость за преступления против личности, в сфере экономики или против государственной власти и общественной безопасности (ч.4 ст.5 Закона), а также (кредиторам) привлекать более одного лица для совершения действий, направленных на возврат долга (ч.10 ст. 6 Закона);
— применять физическую силу силы либо угрожать ее применением, а также убийством или причинением вреда здоровью;
— наносить ущерб имуществу либо угрожать этим;
— применять методы, опасные для жизни и здоровья людей;
— оказывать психологическое давление, использовать нецензурную лексику, унижать честь и достоинство;
— вводить в заблуждение по всем вопросам относительно неисполненного обязательства (ч.2 ст.6 Закона).
Казалось бы, чего уж тут такого нового изобретено – всё в рамках уже действующих законов. Соблюдать бы их только! Но пойдем дальше.
Согласно ст.4 Закона, кредитор или лицо, действующее в его интересах вправе непосредственно взаимодействовать с должником (личные встречи и телефонные разговоры), направлять ему телеграфные, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи и почтой. Это – можно. Но! Часть 1 ст. 7 Закона запрещает непосредственное взаимодействие с должником, предоставившим документы о том, что:
— заявление о признании должника банкротом признано обоснованным и введена реструктуризация его долгов или он признан банкротом;
— он является недееспособным лицом или ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным п. 1 ст. 30 ГК РФ;
— находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
— является инвалидом I группы;
— является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).
Кроме того, непосредственное взаимодействие не допускается в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. Личные встречи не должны быть чаще 1 раза в неделю, а телефонные переговоры — более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Передача сообщений по электронной связи в рабочие, выходные и нерабочие праздничные дни производится в таком же порядке, как и непосредственное взаимодействие. Такие сообщения нельзя передавать более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Периодичность почтовых отправлений не установлена. Для переговоров с должником по телефону можно использовать только абонентские номера, выделенные на основании договора об оказании услуг телефонной связи между кредитором (юрлицом-коллектором) и оператором связи. Запрещается скрывать номера телефонов и адреса электронной почты взыскателей (ч.9 ст.107 Закона). Должна вестись аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами (п.3 ст 17 Закона).
Представиться не мешает!
При непосредственном взаимодействии с должником взыскатель обязан сообщить ему:
— ФИО физического лица, осуществляющего взаимодействие;
— ФИО либо наименование кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
В сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи указываются:
— ФИО либо наименование кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
— сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);
— номер контактного телефона кредитора и юрлица-коллектора.
Почтовые отправления должны содержать следующую информацию о кредиторе и юрлице-коллекторе:
— наименование, ОГРН, ИНН, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (для физического лица), ОГРН (для ИП);
— почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
— сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
Также указываются:
— ФИО и должность лица, подписавшего сообщение;
— сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
— сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);
— реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
Такие вот рамки для коллекторов установил законодатель. Думается, их должны хорошо знать не только взыматели долгов, но, в большей степени, сами должники. Хотя долги возвращать, конечно, нужно. Но – всё по закону!
Татьяна Владимирова.