Больное место
В редакцию пришло письмо от нашего постоянного читателя Нины Александровны Кочетковой, инвалида 2-й группы, члена городского Совета ветеранов. Письмо на вечно больную тему – здравоохранение…
«В некотором царстве, в некотором государстве имелось местечко под названием «град Новочеркасск», — пишет Нина Александровна. — А вот в Новочеркасске было местечко Горздравотдела под названием «Поликлиника № 2». Посмотрим, как же осуществляет помощь гражданам средний медперсонал — медсестры, следуя предписаниям врачей».
«9 января, — продолжает Н.А. Кочеткова, — я по тел. 42-35-36 записалась к хирургу Кутеповой. Моя амбулаторная карта находилась у врача, но я решила взять номерок. Не назову фамилии регистратора, т.к. ее не знаю, но она очень уважительно отнеслась ко мне и по телефону назвала мой номер — «12». Когда я подошла к этому времени, то она вежливо передала мне очередной номер. Эта медсестра средних лет, плотного телосложения. Спасибо ей.
Но хорошее начало в поликлинике № 2 окончилось.
Несмотря на то, что я к хирургу была повторным пациентом и очередь для таких лиц через одного человека, я решила воспользоваться своим правом инвалида 2 группы, но не смогла, т.к. пациенты ссылались на то, что на дверях кабинета не указана льгота для инвалидов 1 и 2-й группы, что должно быть в соответствии с указом Президента № 1157 от 2.10.1992 г. с изменениями и дополнениями в 9.09.1999 г. № 1186 24.09.2007 г. № 1216 и в 2014 г. «О дополнительных мерах по государственной поддержке инвалидов». Данный Указ Президиума я размножила для всех главврачей медучреждений и 14.06.2016 г на заседании Городского Совета ветеранов, на котором присутствовали все главврачи, вручила им для применения в своих медучреждениях. Но не тут-то было: во 2-ой поликлинике города и не собирались исполнять данный Указ Президента!».
Но это было еще не все, что вызвало обиду и возмущение пациента-ветерана.
«Хирург в этот день выдала мне рецепт на лекарство на специальном бланке и направление на сдачу общего анализа крови в 3-й поликлинике с учетом не совсем хороших результатов анализа моей крови. При этом мне объяснили, что на рецепт надо поставить печать и штамп в кабинете № 5, а талон на анализ крови получить в регистратуре, предъявив направление хирурга».
Зайдя в кабинет № 5 на 1-м этаже, Нина Александровна увидела трех женщин в белых халатах, внешний вид который ее, прямо сказать, не порадовал. На их головах отсутствовали белые колпаки, волосы были распущены. На ногах — сапоги, в которых они ходят по улице, грязные, без бахил. «Я им сделала замечание о внешнем виде, — пишет Н.А. Кочеткова, что волосы надо закалывать, надеть медицинский колпак, а обувь переодевать или надеть бахилы, как у меня и всех пациентов. Реакции никакой, видимо, они к этому привыкли».
Пошла дальше Нина Александровна — в регистратуру, чтобы получить талон на сдачу анализа крови. Медленно пошла, с тросточкой – давно она уже ходит так из-за болезни ног.
Подошла к окошку регистратуры, а там — три медсестры, между собой беседуют. А внешний вид – такой, как в 5-м кабинете. «Я предъявила направление хирурга на анализ крови и попросила дать талон в лабораторию 3-й поликлиники, где сдают анализы, так как после пожара на ул. Московской, 23, лабораторию передислоцировали в здание 3-й поликлиники на ул. Буденновской».
Одна из медсестер («волосы окрашены в черный цвет, небрежно разбросаны по плечам, огромные круглые серьги до плеч, яркий макияж») ответила Н.А. Кочетковой: чтобы получить талон, надо подойти на следующий день к 7 часам утра в поликлинику. Я старалась объяснить, что я инвалид, мне трудно передвигаться и что эти действия противоправны и противоречат Федеральным законам. Увы, диалог не получился: другие медработники поддержали первую.
Выйдя из поликлиники, Нина Александровна встретила свою знакомую, пожаловалась ей на ситуацию с анализом крови. А та ей поведала свою историю — как она записывалась в этот день к «узкому» специалисту. Придя ко 2-й поликлинике в 5 часов утра, она была 2-й по очереди. На улице было холодно, дул ветер, и пожилая женщина простояла на улице два часа прежде чем открыли двери поликлиники.
«Через несколько дней я обо всем этом позвонила главврачу полклиники № 2 С.С. Никитину, — завершает свой рассказ Н.А. Кочеткова. — Не могу сказать, изменилось ли что-либо после моего разговора с ним, но передо мною, пожилым человеком, никто не извинился».
Анализ крови она сдала за плату в 360 рублей в железнодорожной поликлинике…
Нина Александровна считает, что причина истории, произошедшей с ней, и других, происходящих со многими новочеркасскими пациентами, в том, что управление здравоохранения возглавляет некомпетентный человек: «Пусть читатель нас рассудит, кто прав? И как нас обслуживают по медполисам обязательного медицинского страхования».
Публикуя эту историю, мы просто слышим сразу два голоса: пациентов – «Все верно, везде у нас так!» и организаторов здравоохранения – «Опять на нас наговаривают!».
Мы все понимаем: и поликлиника сгорела, и вечный кризис в стране. Но нас почему-то тянет на сторону больных людей: им и так больно! Иначе не ходили бы они — с трудом, опираясь на палочки — в бюджетные поликлиники. Неужели у нас все можно решить «только раз в году» — дозвонившись по прямой линии Путину: «Владимир Владимирович … мне бы талончик на анализы…». Может, не будем президента по такой чепухе беспокоить? И в бахилы медсестер обуем, не дожидаясь визита Дмитрия Медведева в поликлинику № 2.

Елена Надтока.

P.S. Помнится мне, на одном из солидных совещаний в мэрии стоял вопрос об электронной записи в медучреждения нашего города. Удобно и современно, подумала я и решила это чудо XXI века порекомендовать нашим читателям.
Увы, на официальном сайте города Новочеркасска (http://novochgrad.ru) в разделе «Объекты здравоохранения» я вообще не нашла поликлиник, кроме двух детских – на ул. Мичурина и на Гвардейской.
Также не обнаружила я поликлиник бывшего Первомайского района в списке «Лечебно-профилактические учреждения, действующие на территории г. Новочеркасска», который отыскала в разделе «Управление здравоохранения». Здесь же имеется «Перечень подведомственных организаций», и – о чудо! – в нем оказалась МБУЗ «Городская поликлиника» (ул. Московская, 23 – правда, уже сгоревшая и пустующая), МБУЗ «Городская поликлиника № 1» (студенческая поликлиника ЮРГПУ — ул. Б. Хмельницкого, 143) и две стоматологических. Поликлиник, что на пр. Ермака и в Черемушках, в списке не значилось! Может быть, они действительно не подведомственны управлению здравоохранения? Так чего же мы тогда копья ломаем?!!
Сайтов самих поликлиник я также не обнаружила…