Кузница подарков(Ужасное обслуживание)

[Владимир1984]

Позавчера заказал открытку в Кузнице Подарков, расположенной на углу Пушкинской напротив НГМА, обещали сделать до 6 вечера на следующий день, вчера приехал в 17.52, открытки еще не было на вопрос почему? Попросили подождать 10 минут курьер уже едет с Буденовской, в итоге прождал почти час этого курьера, хотя сам мог бы съездить на Буденовскую с Пушкинской гораздо быстрее и сохранить свое драгоценное время, открытку привезли не сделанную, менеджеры Кузницы уже клеили её на месте в спешке и вручили мне склеенную не поверите чем, простым скотчем, хочется сказать им пару слов еле сдерживаясь от мата и прочих ругательств: ВАШ СЕРВИС просто ужасен, никогда больше не обращусь к вам и отговорю всех своих друзей и знакомых по Новочеркасску!
Очень разачарован, хотелось заказать своей девушке оригинальную открытку, не похожую на другие, у самого не было времени её сделать из-за работы, поэтому заказал в Кузнице, лучше бы все таки сам её сделал.
Тем более за открытку отдал 218 рублей, за такие деньги она должна быть чуть ли не из золота, а не то, что скотчем склеили, просто жесть.

[Карамелина]

Мы тожде недавно заказывали подарок. Гравировку на бокалах. Обещали сделать к 12 часам следующего дня. В 12 позвонили - не готово, еще через полчаса - опять не готово. И та же отговорка "курьер едет" Короче сделали то они нормально, но еле еле мы успели к празднику... уже все подарки подарили к тому времени как наш был готов.

[cobalt]

заказывал майку, делали 3 дня, сразу об этом сказали, ну раз сказали то сказали, пришел через 3 дня - все готово, майка хорошая, видимо со временем у них всегда проблемы
ЗЫ даж позвонили, сказали приходите забирайте

[alex777]

Вывод, что к празднику нужно готовится заранее как минимум за несколько дней, а не бегать в спешке за несколько часов.

[Карамелина]

alex777, всяко бывает Нужно просто предупреждат людей, что мы работаем столько и подарок вы можете забрать тогда то... а так получается обман и нервы что не делает чести заведению.

[Владимир1984]

Вывод, что к празднику нужно готовится заранее как минимум за несколько дней, а не бегать в спешке за несколько часов.

Да смысл не в этом, а смысл в том, что, когда заказываешь подарок, спрашиваешь сможете ли вы сделать его к этому времени и когда тебе уверенно говорят ДА, ты естественно соглашаешься. Почему например не могли отказать, сказать извините мы не успеваем, неужели это так трудно?!

[Mabus]

Владимир1984, а фото брака можно?

[Владимир1984]

Владимир1984, а фото брака можно?

Открытка у девушки дома, как буду у неё, попробую сфоткать на телефон и тогда выложу.

[Капелька росы]

Так ведь не стоит заказывать там, где тысячу раз еще курьеров пошлют! А, если есть претензии, то надо же о них говорить сразу, а не забирать при этом изделие. Поэтому-то обычно и делают макеты, и показывают, как это хотя бы приблизительно, будет выглядеть... За ошибки надо отвечать, жаль, что так бессовестно себя повели.

[Владимир1984]

Так ведь не стоит заказывать там, где тысячу раз еще курьеров пошлют! А, если есть претензии, то надо же о них говорить сразу, а не забирать при этом изделие. Поэтому-то обычно и делают макеты, и показывают, как это хотя бы приблизительно, будет выглядеть... За ошибки надо отвечать, жаль, что так бессовестно себя повели.

Так ведь Капелька Росы, я обратился к ним по рекомендациям моих друзей и которые смею сказать были лестные.
А о претензиях я высказал сразу, но получил в ответ тока извинения цену так и не скинули за неудобства.

[Obi Van]

Владимир1984

цену так и не скинули за неудобства.

Не предусмотрено регламентом. Я для поиска прикольной, интересной вещицы часто отправляюсь в салон "Бегемот", что на Ермака. Много лет доволен ассортиментом и обслуживанием. Не сочтите за рекламу.
А в кузницу надо зайти, а то реклама про "а в кузнице молодые кузнецы!..." начала похоже действовать.

[Владимир1984]

Я ля поиска прикольной, интересной вещицы часто отправляюсь в салон "Бегемот", что на Ермака. Много лет доволен ассортиментом и обслуживанием. Не сочтите за рекламу.

Не сочту

А в кузницу на зайти, а то реклама про "а в кузнице молодые кузнецы!..." начала похоже действовать.

Вполне возможно
Добавлено спустя 5 минут 39 секунд:
Что самое интересное, когда они сказали, что они загружены, у них куча заказов, а курьер привез всего 2 заказанных сюрприза.
P.S. Если они так заняты, то привезенных сюрпризов должно быть больше по идее?!

[Obi Van]

Владимир1984

должно быть больше по идее?!

Это по нашей идее, а по ихней нет.
Не зная организацию работ в конторе, не понятно почему идёт катастрофическая нехватка времени. Но даже если всё продумано и организованно - это тоже не панацея от потерь времени. Нормальные конторы сразу предупреждают, или хотя бы дают реалистичные обещания. Обычное наплевательское отношение тоже никто не отменял. Поэтому времени также нет.

[sheller]

Вот у них людей в магазине много. 4 человека и я один покупатель, неужели отбиваются затраты на персонал??

[novoch.print]

Владимир1984, а сколько по вашему должна стоить открытка? непохожая на другие.
а что она из себя представляла? почему она была склеена скотчем? и почему вообще склеена?

вообще, можно ведь по разному подходить к вопросу. например:
1. вы хотите купить открытку. в этом случае возможно 218р и дорого, но скорее всего нет (если вы хотите купить вещь, непохожую на другие).
2. вы знаете что хотите, но осуществить сами не имеете возможностей (нет техники или знаний или руки не те).
в этом случае вы как бы перекладываете (за деньги) ваши проблемы на плечи других людей. в этом случае как правило оговаривается спецификация изделия. в этом случае ваши представления о способах изготовления изделия могут быть неправильными, либо не применимыми (не технологичность процесса при малом объеме например). в этом случае есть достаточно большая вероятность, что 218р это очень недорого.
3. вы не знаете чего хотите. в этом случае п.2 осложняется еще и тем, что другие люди должны за вас еще и придумать что-то. поэтому это скорее всего стоит гораздо дороже 218р (ведь девушка ваша, а не исполнителя )