подснежник писал(а): я не заключала договор при заказе
значит у вас нет и акта приёма-передачи товара, в вашем случае актом может служить чек. Нет чека или договора, значит услуга де-юре не оказана.
если нет договора можно ли пожаловаться в службу потребителей?
в комитет по защите прав потребителей жаловаться даже с договором бессмысленно. более того, если обратитесь в суд, то не один суд ваше заявление не примет.
лохи обычно потом говорят- чёрт меня дёрнул...Я не знаю что меня дернуло
Осталось собрать неспеша и зафоткать на зависть 
!!!