Тема может конечно и до боли избитая, но все же наглость и не знание закона уже превысило все разумные пределы
Купив в «уважаемом» магазине телефон (проверив его там почти абсолютно, — камера, кнопочки, подсветка и прочее), но придя домой обнаружился один недостаток — потрескивание динамика в режиме разговора. Через пару дней эффект шума усилился. Явившись в магазин с намеком на возврат денег за телефон с заводским браком сказали, что пока подменочного фонда нет, приходите позже или давайте телефон, но ничего взамен не дадим! В итоге, вместо возврата — отремонтировали аппарат. Но как отремонтировали, вместо того, чтобы устранить дефект, они еще его добавили — пропал вибровызов. Отнес в этот же день в магазин, показал продавцу недостаток и тот согласился на отсутствие выбровызова; и принял аппарат на проверку качества сроком на 21 день (7.11.08).
При заявлении претензии на возврат денег (если аппарат на гарантии) — срок рассмотрения претензии составляет 10 дней с учетом (по желанию продавца) проверки качества.
На что продавец ответил, что нужно сначала провести проверку качества сроком 21 день, а потом претензии...
В итоге, 28.11.08 никакого результата не пришло. Дали заполнить претензию на возврат денег и сказали рассмотрят в течении 10 дней. 7.12.08 последний день возврата денег, но продавцы снова жмут плечами отвечая: "претензии мы в ростов переслали, а ответа нет...увы...". 8.12.08 придя в магазин услышал уникальную фразу:
"сервисный центр ничего неисправнного не нашел в вашем аппарате (!!!) и денег не вернем!" и это при том, что сроки все возможные вышли, да и на ответе стоит дата — 18.11.08 Отсюда вывод, морочат голову и тянут сроки.
Мораль сей басни такова: куда можно обратиться? есть ли организация в нашем городе по защите прав потребителей???
Телефонные аппараты относятся к "технически сложным товарам бытового назначения", не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (при условии исправности).
Меньше их слушать надо.
?
