Каждый вторник, с 16:00 до 17:00, заместители главы администрации, руководители департаментов и управлений принимают звонки от жителей, дают консультации, фиксируют вопросы. Очередной сеанс прямой телефонной линии состоится 24 марта 2020 года, на вопросы горожан ответит начальник Управления образования администрации города Новочеркасска Елена Леонидовна Салтыкова. Прямая телефонная линия работает по номеру 25-99-25.