Это специализированное подразделение, занимающееся в режиме онлайн приёмом, регистрацией и рассмотрением обращений граждан по вопросам обязательного медицинского страхования, а также их информированием по этой теме. Деятельность контакт-центра организована по двухуровневой схеме. На первом уровне обеспечивается регистрация телефонных обращений граждан и их консультирование по вопросам, носящим общий характер. На втором уровне рассматриваются вопросы узкоспециализированного характера, связанные, прежде всего, с оказанием медицинской помощи. Телефон контакт-центра – 8-800-333-22-20. Телефон работает круглосуточно, звонки по России – бесплатные.