Проект из пилотного переходит в действующий, и к новой услуге будут подключены все органы местного самоуправления региона и исполнительной власти, предоставляющие государственные и муниципальные услуги. Любой житель области через приложение «Народный контроль» на мобильном устройстве, может написать о различных проблемах. Сообщение попадает в Мин_информ_связи, где оперативно рассматривается и направляется в организацию, отвечающую за решение вопроса. К тексту обращения можно добавлять фото- и видеоматериалы, указать на карте место возникшей проблемы.