Как аукнется:возвращаясь к проблеме

«А нельзя ли, чтоб этот гипс вместо меня поносил кто-нибудь другой?».
(Из кинофильма «Бриллиантовая рука»).

К нам в редакцию пришло письмо от читателя. Это реакция на опубликованный материал о проблемах городской медицины:

«Написать данную заметку подтолкнула статья в «Частной лавочке» — «Не рассказывайте мне, почему у нас плохо» от 31.01.2013 года. Сразу оговорюсь, что сам являюсь постоянным жителем соседнего региона (Краснодарского края), хотя бываю дома раз в 3-4 месяца, а в казачьей столице нахожусь по воле трудовых отношений с одной из организаций города.
В статье затронута важная, на мой взгляд, отрасль (будем называть ее так) жизни города — ЗДРАВООХРАНЕНИЕ. Бесконечные очереди, нехватка кадров, неквалифицированные врачи – все это, конечно, есть не только в Новочеркасске, но и в других городах и регионах. Но, поскольку, проживая в Новочеркасске длительное, уже на протяжении 8 лет, время, получил достаточный опыт, чтобы составить свое мнение о здравоохранении, я хочу сказать именно о вашем городе.
Этой осенью, в октябре, я неудачно оступился и повредил ногу. Боль усиливалась, и я вынужден был обратиться в БСМП. Не буду долго описывать санитарное состояние учреждения, достаточно сказать о том, что врач, ведущий прием в травмпункте, плохо владеющий русским языком, отдал мой рентгеновский снимок медсестре с просьбой: «На, посмотри, может перелом?». Во мне тут же полностью пропала вера в квалификацию специалиста. В продолжение истории на ногу кое-как был наложен гипс, и, прыгая на здоровой ноге, я еле добрался до машины. Судьба ноги сильно тревожила, потому что этот, с позволения сказать, прием специалиста, не внушил доверия. Через день поехал я в одну из ближайших станиц Краснодарского края, где мне снова сделали рентген и диагностировали, что перелома нет. Без вопроса о том, кто, где и каким образом увидел перелом и наложил сие «творение рук человеческих», врач посоветовал «коллеге из Новочеркасска» как минимум пройти повторный курс обучения, а как максимум «идти пасти гусей». Следует отметить, что врач и тут, и там был не старше 35 лет. Спрашивается: как в травмпункте столицы донского казачества (который, в общем-то один на весь бывший Первомайский район) могут оказывать НЕОТЛОЖНУЮ помощь ТАКИЕ специалисты?!!
В продолжение темы хотелось бы затронуть следующую проблему – очереди и запись к врачам. Обращусь к статье, где вновь избранный мэр В. Киргинцев советует врачам «ехать в Ростов, в другие районы, чтобы у коллег поучиться». Я, конечно, уважаю избранного мэра, но хочется отметить, что состояние очередей в областных больницах и тем более районных не намного лучше, чем в Новочеркасске и ехать «учиться работать» надо не в область, а как бы ни обидно за Ростовскую область, к «нелюбимому соседу» — в Краснодарский край. Проблемы с очередями – телефон главного врача больницы (замечу: сотовый) вывешен на видном месте в регистратуре, и за его «доступностью» следят представители отдела здравоохранения. Запись к врачам не по талонам, а переведена в электронное русло, записаться на прием к врачу (любому) можно как через интернет, так и в обычном режиме, а также посредством телефонной связи. Немаловажным фактором является то, что ЕЖЕДНЕВНО в момент открытия регистратуры в отдельно взятую поликлинику прибывает представитель отдела здравоохранения, по графику, известному, пожалуй, только заммэра, курирующему здравоохранение, и смотрит за состоянием очередей, как «обычный пациент», общается с людьми.
А вот свежий новочеркасский пример: мой близкий человек в субботу попал в больницу на ул. Фрунзе, и до понедельника наобум, без проведения обследований и взятия анализов человека «шпиговали» уколами и таблетками, не говоря уже о том, что во время обхода ее «просто забыли» осмотреть. Где же квалифицированная помощь?!! Где те, которые должны заботиться о здоровье граждан?!! А вот медсестринскому персоналу хочется выразить благодарность. Спасибо вам, девочки за помощь и уход!».

***
Возможно, некоторые моменты в письме изложены несколько резче, чем кому-то хотелось бы. Возможно, многие болевые точки обусловлены вполне объективными обстоятельствами, но, как говорится, НАБОЛЕЛО! Отсюда и эмоции, потому и читать кому-то обидно. А что должен чувствовать пациент, которого с возможным переломом ноги (да если даже просто с растяжением – тоже приятного мало!), едва осмотрев, отправляют из кабинета на рентген своим ходом? На моих глазах подобное случилось три месяца назад. С подозрением на перелом я привезла маму в травмпункт.
— Женщина, выходите! Там очередь! – торопит врач.
— А как же я выйду? Я же наступить на ногу не могу! Что ж я, в 63 года скакать на одной ноге должна?!! – со слезами вопрошает пациентка.
— Ну, а мы-то чем поможем?! – еще строже восклицает врач…
Опущу комментарии о нравственном облике врача. Надо ли говорить, что я «нашла» в стенах этого «храма здравоохранения» коляску для того, чтобы отвезти маму на рентген! Думать о том, что было бы, не окажись меня рядом, крайне неприятно. Выяснилось, что в травмпункте больницы скорой медицинской помощи нет ни одной пары костылей, ни одной коляски, а каталки случаются, если только есть свободная в приемном покое больницы. Такая вот средневековая дикость.
На следующий день состоялся мой разговор с возглавлявшим в то время управление здравоохранения П.А. Мандрыком. Душевно так поговорили, без эмоциональных наездов с моей стороны, без ну-что-мы-можем-мы-такие-бедные – с его. Проблема была обозначена, руководитель обещал ею заняться. После нашего разговора прошло время, сменилось городское руководство, кадровые перестановки произошли и в аппарате мэра. На днях специально зашла в травмпункт узнать, как сейчас там встречают пациентов. Было приятно услышать, что в арсенале появилась первая коляска и первая пара костылей. До идеала далеко, но начало положено – это приятно. Для полного счастья надо бы еще одну коляску и три–четыре пары костылей, да еще обязательно поставить в коридорах дополнительные топчаны или стулья для пациентов. Перед кабинетом всего одна (!) лавка, на которой умещаются от силы три человека. А очередь порой бывает очень большая. Стоять травмированным людям трудно, а ждать приходится по часу и больше! Вряд ли решение этих проблем сильно затратно. Не миллионы на это нужны и даже не сотни тысяч.
А вот кадровые вопросы по-прежнему тяжелым бременем лежат на качестве услуг БСМП. Совсем скоро прием в травмпункте будет осуществлять всего один доктор – заведующий. Принимать ему придется минимум 60 человек в день. Ну, нет больше у него специалистов. И взять их негде! Слишком непривлекательны условия труда и оплаты за него.
В нашем городе начались серьезные подвижки в решении многих важных проблем, в том числе — здравоохранения, значит, будем верить, что вскоре ситуация изменится к лучшему. Мы со своей стороны, обещаем информировать читателей о том, как будут развиваться события.

Ирина Гаврилова.