"Доминант" Металлопластиковые окна (отзывы)

[Дионис]

А между тем установленные окна зиму почти пережили. С учётом морозов и того что снегом их занесло на четверть - поверхность стеклопакетов осталась тёплой, и при таянье снега снаружи, вовнутрь ничего не просочилось и не взмокло.

[ArtemSaga]

Эх, решил написать опять... 3 месяца жду регулировки фурнитуры (по договору обязаны отрегулировать)... дело в том, что ручка балкона после установки оказалось закрывается не до конца.. позвонил раз, два, три, четыре... уже и счет потерял. дружелюбно кормят завтраками, отговорка на новогодние празники... ладно, но уже скоро 23 февраля, 8 марта... опять праздники, наверное так и останется фурнитура "неотрегулируемой"?

Еще из-под окон дует зимой, баго батареи шпарят!! Буду весной сам заделывать дырки.

Очень не доволен качеством работ подавляющего большинства фирм в городе, то кран течет без конца, то колонка пыхает, то еще разные мелочи по окнам. У многих фирм (=менеджеров, директоров) задача содрать бабла и потом отписываться в форумах, и не отвечать, вместо того, чтобы обеспечить качественный уровень сервиса...

[Дионис]

Еще из-под окон дует зимой, баго батареи шпарят!!

Ихних мастеров по откосам звали? Странно я их работой доволен, они даже сами вызвались цементом подоконник залить (другие предлагают кирпичики подложить).

[ArtemSaga]

Еще из-под окон дует зимой, баго батареи шпарят!!

Ихних мастеров по откосам звали? Странно я их работой доволен, они даже сами вызвались цементом подоконник залить (другие предлагают кирпичики подложить).

откосы делал сторонний специалист. работу они сделали, окна стоят и даже выдержали морозы, но есть неприятные мелочи, которые бы надо доделать, но увы..

[Рамин]

Всем участникам форума, здравствуйте! Моё имя – Рамин Искендеров. Я являюсь руководителем компании «Доминант» г. Новочеркасск. С этого момента я буду непосредственно участвовать в обсуждении жалоб и предложений, связанных с работой данной организации. Попытаюсь вкратце прокомментировать некоторые сообщения от клиентов и предложить способ решения старых и новых обращений, если таковые имеются или появятся в будущем.
Как стало понятно из Вашего (rus_cryman) рассказа от 23.10.13, все вопросы по остеклению дома решались с Застройщиком. Вашей функцией, как собственника купленной квартиры, являлся выбор конфигурации окон. Помимо финансовых отношений с Застройщиками, например, не выполнение условий оплаты, существует много факторов влияющих на отношения между собственниками квартир (домов), застройщиками и подрядчиками по установке окон. Обычно окна монтируются задолго до начала работ по внутренней отделке и работ по отделке фасада здания. Затем, без привлечения специалистов-оконщиков, производится демонтаж стеклопакетов и створок для раскрепления строительных лесов, протягивания проводов, шлангов и т.д. Очень часто происходит попадание раствора, шпаклевки на оконные конструкции и в места притвора между рамой и створкой, что сказывается на открывании и закрывании створок, а также на плотное прилегание створки к раме. А бывает и простой «здоровый» интерес у рабочих к крепости окон и дверей и начинается поочередное катание на створках, зачастую балконных дверях. В итоге к концу ремонта жильцы получают проблемы с оконными и дверными конструкциями. А взглянув в честные глаза работяг, которые, не стесняясь, винят во всех грехах монтажников окон у хозяев создается негативное впечатление о последних и о компании в целом.
Зачастую у клиентов возникает вопрос по поводу изменения итоговой стоимости окон, либо других услуг и продукции предоставляемой нашей фирмой. Связанно это с тем, что клиент, основываясь на свои знания и опыт, предоставляет свои размеры и требования к конфигурации и качеству окон, жалюзи, ворот и т.д. Не учитывает ветровые нагрузки, разрешенные максимальные и минимальные параметры конструкций, открывающихся элементов, а также такие, казалось бы мелочи, как вылет отлива и подоконника. Для этого в нашей компании работает штатный специалист-технолог, который приедет на замер и консультацию АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО.
На сегодняшний день в фирме полностью отлажена работа монтажников и логистики. Данные процессы контролирует штатный специалист.
Фирма «Доминант» обязуется выполнять и выполняет все договоренности связанные с заказами клиентов, от сроков изготовления, монтажа, сервисного обслуживания до замены необходимых комплектующих в кратчайшие сроки.
Уважаемые клиенты! Убедительная просьба при обнаружении дефектов, недочетов, претензий связанных с работой наших сотрудников и компании в целом, просьба незамедлительно обращаться в наш офис по адресу: г. Новочеркасск, сп. Ермака 33. Нужно всего лишь заполнить готовый бланк дефектного акта с указанием проблемы и номера договора. Если по какой либо причине у Вас нет возможности приехать к нам в офис, просьба связаться с нами по БЕСПЛАТНОМУ телефону 8 (863) 333 23 15, после чего наш специалист приедет к Вам для выявления проблем и заполнения дефектного акта (один экземпляр обязательно остается у Вас).
Предлагаю дублировать общий текст проблемы в данный форум. Чтобы потенциальные клиенты и партнеры могли открыто видеть положительный результат нашей работы. Раз в неделю, я - руководитель компании «Доминант», буду заходить на данный интернет-ресурс для контроля выполнения поставленных задач по быстрому и качественному устранению рекламаций, а также отвечать на вопросы связанные с работой фирмы «Доминант».
Найти необходимую информацию по продукции и услугам, произвести расчет предполагаемых конструкций, заказать обратный звонок, Вы сможете на нашем сайте.
Поздравляю всех форумчан и жителей г. Новочеркасска с 70-летием дня Победы!
С уважением, Рамин Искендеров

[Frostt]

странное место этот "доминант" был там в субботу, поцеловал видеозвонок и ушел восвояси!
В субботу до 15 рабочий день же судя по табличке, а никто не открыл
я в 12.10 примерно был там ....да и дико как то стоять звонить откройте непрошеным гостям! Вам нужны клиенты или надо стоять стучаться и ломиться в какую-то калитку??!!
Какой-то у вас недружелюбный вид-частный дом с калиткой на которой видеозвонок Fort из леруа, хочу открою, хочу нЭт называется!

[Дионис]

Frostt, на Московской не пробовал зайти?

[Frostt]

Дионис, к кому?

[Livadik]

странное место этот "доминант" был там в субботу, поцеловал видеозвонок и ушел восвояси!

https://www.avito.ru/novocherkassk/komm ... _476149336
дык продаются они

[Frostt]

ясно, спасибо ибо чуть не заказал....а заказы сами значит принимают они!
поэтому так не хотели отпускать меня
Заказал в Старте в проверенной уже фирме

[Дионис]

Офис они продают а не бизнес.
Я писал, что у них представительств куча, по городу и по посёлкам. Что прямо в контору то рваться, где монтажники обитают.

Я кстати не пожалел. Хоть сперва и была затяжка с заказом, но 6 окон и оконный блок замечательно живут уже два года.
Оконный блок правда через годик стал чуть заедать - по гарантии приехали настроили.

[Рамин]

Добрый день, уважаемые форумчане. Спасибо за столь пристальное внимание к нашей организации.
Действительно в субботу 16-го мая в период времени с 12.00 до 13.00 офис был закрыт, т.к. один менеджер отсутствовал по семейным обстоятельствам, а другой находился на заключении договора на дому. Приношу свои извинения за неудобства.
Хочу заметить, что мы не продаёмся. Что фирма Доминант хоть и менее известная(на данный момент), чем Старт, но не менее проверенная. Так что ждём Вас в рабочее время у нас в офисе.
По поводу объявления о продаже здания по адресу сп.Ермака 33.. В январе поступило экономически выгодное предложение переехать в новое, красивое здание в центре города. На тот момент мы прорабатывали этот вариант. На данный момент в перспективах остаться на старом месте и провести капитальный ремонт данного здания.
Хотел предложить пользователям данного ресурса строить наше общение следующим образом: вопрос, предложение, замечание - ответ - обсуждение. А не Беспочвенное умозаключение - обсуждение - масса беспочвенных умозаключений, т.к. в этом случае форум превращается в цитадель слухов и сплетен и не имеет права носить звание правдивого и честного информационного ресурса.
Для тех, кого более подробно интересует информация о жизни нашей фирмы я готов лично встретиться и пообщаться за чашкой чая у нас в офисе. Милости просим.
Спасибо.

[Зодчий]

Уважаю таких руководителей, которые готовы лично общаться с клиентами-заказчиками не только при возникновении проблем, а также вести конструктивный диалог, разрешать вопросы и находить достойное решение. А по другому в цивилизованном обществе быть и не может. Но собственно если Ваш менеджер был бы грамотней, он бы оставил объявление на двери офиса, и все вопросы и негативные думки исчезли.
Меня всегда удивляли вывески, "буду через час", через час от которого времени?. Неужели не хватает ума написать, вышла на 60 мин, буду к примеру в 12-30. Или к примеру вышла на 30 мин, в 12-30.
На сегодняшний день Вы 4 руководитель кто готов общаться лично с жителями нашего города. Но Вам необходимо бывать на форуме не один раз в неделю как Вы сказали, а примерно через день заглядывать. Тогда к Вам действительно и клиенты прилично подтянутся. Так как сейчас выигрывают не только ценой, но и честностью, открытостью, и хорошим сервисом. А также оперативным реагированием на замечания.

[Рамин]

Добрый день, уважаемый Зодчий. В связи с частыми командировками не всегда имею возможность ежедневно посещать данный форум (из-за отсутствия интернета). Но через день как раз и получается. Реагировать на обращения стараюсь моментально. С менеджерами проведена беседа. Мы полностью исключили возможность отсутствия персонала в рабочее время на рабочем месте. Наша компания нацелена на совершенствование в сфере обслуживания и сервиса. Спасибо за своевременное обращение "Frostt".
С уважением, Рамин Искендеров.

[Frostt]

цены снизьте еще... ибо аналогичный профиль русбокс в старте выходит дешевше на пару тысяч за общий заказ - не одно окно.