Решила вставить новые окна в феврале, польстилась на межсезонную скидку. Нашла много интересной информации в интернете, обзвонила несколько разных фирм (ценовая политика практически везде одинаковая). Остановила выбор на компании «НОВЫЕ ОКНА»...
...Сделала звонок и поняла, заказывать окна буду именно здесь. Трубку подняла офис-менеджер Анна. На другом конце провода я услышала мягкий, улыбчивый голос. В телефонном режиме мне была изложена исчерпывающая информация конкретно по моим вопросам. На следующий день пришёл замерщик Эдуард. Парню пришлось проделать двойную работу...
...Все мои сомнения и переживания были развеяны когда пришёл мастер по откосам - Акоп. Настолько аккуратно, мастерски с большой любовью к своему делу, он буквально творил из пены и пластика «чудо окна» , просто любо-дорого посмотреть.
http://www.nw61.ru/dlyapokupatelya/report/
Теперь я примерно покажу на своём примере, как нужно читать такие отзывы.
Свои неплохие старые рамы с прогнившим подоконником я долго не решался снять, но решился.
Фирму особо не искал - до этого они же ставили рамы между лоджией и комнатой, и в принципе, если не считать двери с выпадающим штифтом, я был доволен. Окна как окна, обычные металлопластиковые, белые, дорогие, маркие... В общем, все всё о них уже знают, ничего необычного.
На этот раз окна понадобились уже внешние, что влекло дополнительные условия для конфигурации, такие как:
- удобство открывания створок и минимальные помехи для перемещения по лоджии (6х1 м);
- удобство мытья внешней части;
- уровень задержки ИК и УФ излучения.
Я пришёл в офис, узнал примерную сумму (около 30 т.р. за окна без покрытия), и договорился о замерах.
Какое-то количество фраз проскочило по поводу "волшебного климат-контроля", но вопрос о покрытии был оставлен на потом.
На месте замерщик достаточно упорно убеждал сделать две трёхметровые части симметричными.
Честно говоря, мне не очень понятен этот сакральный смысл, тем более, если клиент уже обдумал конфигурацию. Но мне, конечно, удалось отстоять одну большую секцию напротив внутреннего окна в комнату.
Веселье, предчувствие которого теплилось где-то в глубине сознанья, наученного опытом общения, началось на стадии выбора покрытия стёкол, коего в прайсе фирмы значилось два, "энергосберегающее" и "климат-контроль", неплохо отличавшихся по цене.
Поняв, что стандартное деление в среде компьютерного железа на "***ня" и "этот явно лучше того, первого" меня самого не устроит, я задал вопрос двум девушкам о конкретных числах, выражающих светопропускание, задержку ИК и УФ и т.д., который сначала их напряг не сильно.
Во всяком случае, до того момента, пока не стало понятно, что их новый беспокойный клиент не намерен уходить до выяснения этих данных. Тогда дамы принялись листать буклеты, сайты, и всё, что попадалось под руку.
Мне был предложен сертификат соответствия санитарным нормам, методика измерения показателей данных норм и даже табличка с нужными параметрами, но для наклеиваемой плёнки. Затребованных данных найти не получалось.
Да, Вы знаете, тот неловкий момент, когда Вы сидите в тишине, а человек пытается делать что-то совершенно глупое, и Вы это знаете. Сразу остановить его Вам мешает любопытство. Ну или желание получить кучу весёлых (а иногда не очень) эмоций.
Вообще, мне (и составителям законов, но это мелочи) кажется вполне очевидным, что потребитель, намеревающийся приобрести какой-либо товар или услугу, имеет полное право на информацию об этом товаре или услуге, включая данные, необходимые для правильного выбора товара (любители покупать чудо-пылесосы и чудо-фильтры, обратите внимание на этот пункт в ФЗоЗПП - может, поумнеете).
И вроде бы, в случае отсутствия информации, нормальные сотрудники должны были бы уйти от ответа каким-либо образом, либо, что лучше всего - сказать "Я не знаю". Но это уже хорошие сотрудники.
В таком случае обычно даже самый гадкий клиент (нет, я не про себя, хотя... Нет, всё-таки нет) смягчается, берёт ситуацию в свои руки и доходчиво объясняет заблудшим душам, как сделать ему, и всему миру, приятнее.
Но - не такие новочеркасские продавцы чужих товаров, не такие.
Со строительной пеной у рта они доказывают потенциальному покупателю их щётки для пылесоса, что его кёрхер плохо сосёт не из-за дешёвой насадки, а из-за того, что это китайский керхер из Леруа с перебитыми номерами, и что вообще всё замечательно сосёт лично у них... Что чай с плесенью делает сам чай только лучше, и эту информацию они получают от специальных специалистов из Китая, которые им торгуют.
Что светоотражающие плёнки "пропускают свет, но Солнце задерживают" и что "инфракрасное излучение никакое покрытие не задержит"...
Остальной бред я не могу держать в голове - он спонтанно аннигилирует с имеющимися там несчастными знаниями.
Нет, люди, Вы реально ничего не делали в школе, кроме составления "девичьих дневников"?
"Знаете, после нашего разговора мы, пожалуй, даже заинтересуемся такими данными".
Да пожалуйста уж, не заинтересуйтесь, а заставьте Вашего мужа или отца объяснить Вам хотя бы понятия спектра, частоты, и принципы теплопередачи.
Ладно, убрали спонтанное желание ругаться. Возвращаемся к тому моменту, когда до девушек дошло, что всё сказанное в дальнейшем обернётся против них самих, ибо крах женского мировоззрения был близок как никогда.
Пришли они к тому, с чего нужно было начать, не теряя десяти минут нашего с ними времени - мне пообещали найти телефон "знающего человека", и сообщить его на следующее утро, потому что до вечера нужно было уже отправлять заказ.
Человеку, я естественно, позвонил.
Кратко:
- Я *******, мы изготавливаем окна, я ничего не знаю, зачем Вам дали этот номер?
- Ну ладно, а для какого-либо из покрытий вы внутренние полости инертным газом заполняете?
- Нет, зачем?
Аффёрматив. Отказался я и от обоих типов покрытий, и от светоотражающей плёнки с известными характеристиками тем более, ибо на только на площадь верхних секций (6х0,3) стоимость выходила примерно в 4500.
Конечно, этот случай описывать на форумах я смысла не видел - всё бывает, знакомы.
Стал ждать установки.
Да, немного перепутали даты (видимо, девушки разные) - напугали, но приехали в срок.
Да, чудо-мастера Акопа в комплекте не было - это большой минус. А я так хотел увидеть чудо-окна из пены и пластика...
Да, в заказе был указан подъём верёвками за цену в 1000 р., при том, что подъём всё-таки осуществлялся по лестнице... Мелочи, лестница не пострадала совершенно.
Но кое-что сильно задело меня.
Ещё сидя в офисе, я специально, одним из главных пунктов, выделил вопрос об угле установки отливов, т.к. летом грёбаные гули пытаются на него сесть (кончиты, чувствуют себя как дома), и крыльями делают такой трахтибидох, что спать невозможно даже в берушах.
Оговаривался же угол в 45 градусов.
Девушки уверили, что угол отливов устанавливается по месту любым.
Правда, оказалось, что сами монтажники об этом не в курсе, потому что отлив - он, сцуко, с неплохой такой упругой деформацией, и чтобы увести его в зону пластической для загиба до нужной величины, загнуть его нужно аж внутрь ))
В общем, поставили градусов под 65, что, естественно, порождениям зла не мешает осуществлять свои мерзкие дела прямо на нижний отлив.
Да и чёрт с ним, подумал я. Сниму денег на антиприсадные шипы с тех, кто этих засранцев подкармливает.
Но чуть позже всплыла ещё одна интересная "особенность".
Боковые створки, сделанные по эскизу замерщика... не открываются полностью. Стена мешает.
Тут такие как я справедливо возмутятся (добрые в душе, злые в теме): "А когда подписывал эскиз - куда смотрел?".
Да, моя вина есть, но: я не спец по окнам, и не знаю многих нюансов конструкций - к примеру того, что при равной ширине створок, рекомендованных замерщиком (т.е. мой собственный эскиз с разной шириной секций был переделан), створка будет шире, чем рядом стоящая секция.
Да и чёрт уже и с этим - я всё равно в торцы лоджии надумал ставить мебель, поэтому открываться целиком они не будут.
Меня даже острейшие углы хвалёного профиля LG Hausys не пугают - подумаешь, порезался один раз... Взял напильник, прошёлся разок по всем углам створок, стало безопасно, и окна теперь ручной выделки.
Но вот сегодня я, наконец-то, мыл окна после ремонта.
Мыл среднюю створку. Тёр салфеткой. Хм, разводы и волокна...
Брал микрофибру, тёр. Пилять, разводы и волокна. Тёр сильнее. Ну, вы поняли?
Присмотрелся: волокна и разводы внутри профиля, на внутренней части стекла.
Да и чёрт бы и с этим, забыл бы - не шибко видно.
Но сегодня я злой. Потому что у меня велосипеда нет. И старые коллекции со скидками все распродали...
В общем, что я хотел сказать: не подумайте, что я кого-то отговариваю покупать окна в "Новых окнах".
Просто я хотел сказать: люди, любите то, чем занимаетесь.
