Рестораны и кафе нашего города. Ваше мнение.

[Jakmen]

В последнее время пришлось столкнуться с хамством персонала в некоторых развлекательных заведениях нашего города. Несоответствие меню по весу и составу многих блюд. Меня, как потребителя, возмущает подобное отношение к клиентам. Надеюсь на то, что народ откликнется. Давайте обсуждать!

Список кафе и ресторанов Новочеркасска

[Conqwest]

контрольное взвешивание или на глазок?

[Kotovasi]

В таких заведениях, книга отзывов не одна, а ,как правило, две. Вот и пишите на деревню дедушке.

[Obi Van]

не одна, а ,как правило, две.

Написать сразу в две и вопрос решён?

[KATERINA]

Kotovasi
да хоть три, но если на ваш отзыв не отреагировали, то можно идти и отстаивать свои права в Роспотребнадзоре.

Книги отзывов и предложений должны быть во всех торговых точках независимо от их формы собственности и ведомственной принадлежности. Поэтому, если продавец отвечает вам, что такой книги нет, он, как минимум, лукавит.

Книгу можно требовать во всех случаях, когда нарушаются ваши права как потребителя: если вы недовольны качеством обслуживания или качеством предоставляемых товаров, если вы столкнулись с хамством продавцов или вас ввели в заблуждения по поводу качества того или иного товара. Также вы можете написать жалобу, если вам запретили войти в магазин с детской коляской.

По правилам жалобная книга должна находиться на стенде "Информация для потребителя", однако нередко ее приходится просить у продавцов или администратора. Продавец обязан не только предоставить жалобную книгу, но и создать вам удобные условия: дать ручку и найти место, где можно спокойно записать ваши претензии или пожелания. Вы же не должны объяснять, для чего она вам потребовалась, и что именно вы собираетесь написать. Если продавец отказывается предоставлять вам книгу отзывов и предложений, то он может быть оштрафован на сумму до 30 000 руб.

Жалоба пишется в свободной форме. Поэтому четко и коротко изложите ваши претензии. По возможности постарайтесь избегать эмоций. Ни в коем случае не оскорбляйте работников предприятия. Также вы должны указать свои данные: фамилию, имя, отчество, свой адрес - без этого жалоба будет считаться анонимной.

Жалобы обязательно регистрируются, каждой присваивается ее номер, после чего руководитель выписывает распоряжение о ее рассмотрении. Если жалоба не была зарегистрирована или на нее не последовал ответ в установленные законом сроки, то магазин может быть оштрафован на сумму до 30 000 руб.

Вне зависимости от того, правы вы или нет, администрация торговой точки обязана в двухнедельный срок ответить на жалобу в специально отведенной для нее графе. Если через две недели вы не получите ответа или ответ вас не удовлетворит, то вы имеете право подать письменную жалобу в Роспотребнадзор (по месту нахождения предприятия) и требовать комплексной проверки торгового предприятия. Приложите копию чека и укажите в своем заявлении номер вашей жалобы. Роспотребнадзор проведет проверку магазина и вынесет специальное предписание об устранении продавцом нарушений законодательства в сфере защиты потребителей. Это предписание в дальнейшем послужит доказательством того, что ваши права были нарушены, а это означает, что вы сможете обратиться в суд с иском о взыскании не только материального, но также и морального ущерба.

[Conqwest]

колхоз, ващет - дело добровольное(с)
чё уписывать томики их книжек?
голосуйте ногами и обс-радио.

[Jakmen]

Дело в том, что это не просто рассуждения! Надоело терпеть подобное отношение в свой адрес. Мы клиенты, в нас должны быть заинтересованы. Вот и обмениваемся тут информацией что у кого происходило и как с этим бороться!!!! Свои права нужно отстаивать! В любом кафе нас должны уважать и понимать, что мы и есть их источник дохода, которому не надо плевать в лицо.

[Conqwest]

Дело в том, что это не просто рассуждения! Надоело терпеть подобное отношение в свой адрес. Мы клиенты, в нас должны быть заинтересованы. Вот и обмениваемся тут информацией что у кого происходило и как с этим бороться!!!! Свои права нужно отстаивать! В любом кафе нас должны уважать и понимать, что мы и есть их источник дохода, которому не надо плевать в лицо.

дело в том, что открыто стопицотвосьмое обжёвывание, чего не надо делать в лицо клиенту, если его уважать.
но в чём заковыка: на один слог сложена в них песнь,- нас не ублажили, о нас вытерли ноги, нам испортили праздник, мы ушли как оплёванные, с нас взяли денех.
нет бы отбить свой интерес на месте: загнать в стойло распоясавшегося полового, вернуть на кухню без оплаты конченное блюдо, сменить репертуар трубадуров на желаемый.
не зауважают, так будут стеречься.
уважать себя самому надо.

[Obi Van]

уважать себя самому надо.

Полностью согласен!

[rus_cryman]

некоторые еще драку устраивают, если что не поихнему.

[Conqwest]

кабацкая драка, в отличие от навязанной извне офисной, традиционна и направлена на сближение позиций сторон.

[Charli]

Jakmen Интересная тема для обсуждения, что-то подобное уже было на форуме. А скажите пожалуйста, что бы говорить, что обслуживание плохое, надо знать где обслуживание хорошее, а где в Новочеркасске Вас хорошо обслуживали в кафе?

[wheel]

приходишь со своими весами, покупаешь хрючево, объявляешь себя народным контролёром, совершающим контрольную закупку. далее по обстоятельствам.

[BBnMY]

Общепит есть общепит.
Чего там можно ждать хорошего?

[Dimian_HK]

А мне нравятся - "Визит" и "Море времени"..... И "Добрый Эль" еще....

[wheel]

кабы только недовешивали. а где гарантия, что посуда и приборы должно вымыты, повар вымыл руки, продукты непросрочены, и официанты не плюют в блюда?