Газета «Новочеркасские ведомости». Выпуск за 1 августа 2006 года
Перемен мы ждем, перемен
Прокомментируй!
Иногда консультации перетекают в совершенно другое русло. Человек пришел не с вопросом о способах управления домом, а со своей “коммунальной болячкой”. Шамбо неисправно, реки, и не молочные, текут по улице Александровской. Ну что ж – это проблема, без решения которой про управление домом можно думать только, сами догадываетесь, что…. Молодой человек, обратившийся со своей бедой, произвел впечатление активного, грамотного гражданина, и мы с ним нашли пути выхода или хотя бы “запланировали плотину”, для перекрытия тех самых рек.
А вот жители небольшого дома по ул. Кавказской (всего 6 квартир) готовы самостоятельно обслуживать свой дом – им нужна помощь в оформлении документов. Да, при малоквартирном доме это удобно: все затраты и дела будут на виду.
Труднее с многоквартирными домами. Правы все пришедшие, да и не пришедшие на консультацию: как взять на обслуживание дом с наполненными водой подвалами, текущими крышами или разрушенной канализацией? Но, если мы не определимся САМИ со способом управления домом, к нам не прилетит никакой Маленький принц, и не будет расчищать все эти засоры, сажать клумбы и чинить крыши. А чтобы что-то сдвинуть, недостаточно одной информации. В доме должен быть ЛИДЕР. Даже в случае передачи дома управляющей компании, этот самый ЛИДЕР, или СТАРШИЙ ПО ДОМУ, или.. (неважно, как он называется), но он непременно должен быть. И этот СТАРШИЙ должен следить за тем, чтобы управляющая компания исполняла договорные обязательства должным образом.., а иначе все останется по-прежнему: мы подпишем какие-то договоры, будем платить какие-то деньги, и услуги предоставляться нам тоже будут какие-то. Вот такая у нас картина получится. Или не получится – в зависимости от того, кто будет управлять нашим жильем.
В соответствии с действующим жилищным законодательством все собственники помещений в многоквартирных домах до 1 января 2007 года должны провести собрания и определиться с выбором способа управления домом (кто это уже слышал-читал-знает, может отложить газету, а сэкономленное время потратить на объяснения соседям).
1. Сами владельцы квартир (непосредственное управление)
Хозяева квартир лично, без посредников, решают все вопросы, касающиеся родного домовладения. Эта форма позволяет не платить этим самым посредникам дополнительные деньги и, к тому же, постоянно быть в курсе всех “жилищных дел” и контролировать их ход.
Однако в крупных многоэтажных домах такое просто нереально: ведь для решения любого вопроса, например, увольнения нерадивой уборщицы, нужно собираться всем домом.
2. Товарищество собственников жилья
Наиболее принципиальные вопросы хозяева квартир решают на общем собрании членов товарищества. А “текучкой” занимается правление ТСЖ, избранное из членов товарищества на общем собрании. Не реже раза в год финансовую деятельность “управленцев” проверяет ревизионная комиссия, сформированная из собственников квартир. Но учтите, что задолженность неплательщиков за коммунальные услуги распределяется на всех членов.
3. Управляющая компания
Даже при наличии ТСЖ нередко руководство домом оказывается в руках обычных домохозяев, как правило, не искушенных в вопросах управления жилищно-коммунальным хозяйством. Но можно обратиться к профессионалам — в управляющую компанию. Кстати, управляющей компанией может быть и ваш нынешний ЖЭУ, если его работа вас удовлетворяет.
Перед тем, как сделать выбор управляющей компании, хорошо бы узнать, каков ее уставный капитал, кто учредитель, какой она имеет опыт в управлении домами. Желательно поговорить с жителями домов, которыми она управляет.
4. “Управителя” вам выберут власти
А если вы так и не определитесь с формой управления домом (до 1 января 2007года), это ЗА ВАС сделают местные власти. Возможно, управлять домом будет прежний ЖЭУ. А возможно, и нет. Главный минус этого варианта: если тарифы, выставленные новыми “управителями”, покажутся вам непомерно высокими, а услуги — не больно качественными, повлиять на ситуацию вы уже не сможете.
В вопросе выбора ключевая проблема — очень низкая информированность граждан о принятых решениях. Большинство граждан по-прежнему не знают, что надо проводить собрание, выбирать форму управления. Не решена полностью проблема капремонта, новый жилищный кодекс переложил ее на нас с вами, на собственников. Но люди справедливо спрашивают: “Квартира 50 лет была государственной, и государство не сделало не только капремонт, но даже просто ремонт этого дома. Теперь мне передают эту рухлядь и я должен все это восстанавливать?” Понятно, что это серьезная проблема.
Большим шагом вперед было принятие новых правил оказания коммунальных услуг. Хотя там тоже есть свои достаточно серьезные проблемы, но теперь появилась возможность экономической ответственности. Без нормальных договорных отношений, без наведения порядка в этой сфере решить проблемы качественного обслуживания не удастся.
Нужны технический регламент и стандарты на жилищно-коммунальные услуги, нужны отработанные процедуры защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.
Проблема капитальных ремонтов и прочих “недоремонтов”. На наш взгляд, здесь проблема не в том, чтобы заставить государство сделать ремонт и передать дома в хорошем состоянии. Проблема — в построении системы, которая бы позволяла приводить дома в нормальное состояние. Сегодня никаких денег, никакого бюджета не хватит на то, чтобы привести в более или менее приемлемое состояние жилой фонд. Но нужно построить систему, которая бы позволяла жильцам самим этот жилищный фонд поднимать.
Нужно дать возможность кредитования жильцов на ремонты. Долгосрочного кредитования, как ипотечное кредитование: на десять, пятнадцать, двадцать лет. Например, управляющая организация на основании решения общего собрания, будь то товарищество собственников жилья или управляющая компания, обращается в банк за получением кредита на капитальный ремонт, получает этот кредит, делает ремонт сейчас, а жильцы в течение многих лет потом, дополнительно оплачивая капитальный ремонт, расплачиваются за этот кредит. При этом этот кредит должен переходить с переходом права собственности на квартиру. Механизм достаточно простой и легко- реализуемый.
Итак, окажется ли новая управляющая компания для вас выгоднее прежнего ЖЭУ, зависит от договора, который вы с ней заключите. До конца года еще можно поторговаться. Обращаю ваше внимание на то, что правила организации и хода общедомового собрания, а также подсчета его результатов записаны в статьях 44-48 Жилищного кодекса. Решение, принятое общим собранием, обязательно для всех собственников жилых помещений в доме, в том числе для тех, кто не участвовал в собрании и (или) не голосовал (ч.5 ст.46ЖК).
14 июля 2006 г. в Каминном зале Центральной библиотеки им. Пушкина Региональной общественной организацией АЖ “Аксинья” в рамках проекта “Кто в доме? Хозяин!” был организован круглый стол по проблемам реформы ЖКХ, в котором приняли участие руководители Товариществ собственников жилья, представителей общественных организаций и администрации г. Новочеркасска.
Целью круглого стола было обсуждение возможностей совместной работы, технологий распространения опыта и информации. Участники обозначили достижения и круг проблем ТСЖ, обсудили пути их решения, возможности обмена опытом и необходимой информацией, пути содействия реформе ЖКХ в городе Новочеркасске. Все сошлись на том, что нужно создавать объединения ТСЖ, куда входили бы несколько домов. Такой опыт в городе есть. Как сказала Л.Н. Хаблак, председатель ТСЖ “ул. Урицкого 22” — на Черемушках есть Ассоциация “Новый город”, будет и “Старый город”. Есть необходимость и в создании Ассоциации ТСЖ всего города. Разговор за круглым столом был эмоциональным, иногда даже слишком, что подтверждает наличие проблем у создателей ТСЖ, отсутствие площадки для их обсуждения, недостаточном взаимодействии с органами местного самоуправления. С горечью констатировали участники круглого стола, что в администрации был упразднен отдел, сотрудники которого консультировали и помогали относительно новой для общественности форме самоорганизации граждан. Сделано это было без какого-либо злого умысла. Нынешняя политика нашего государства направлена на сокращение функций власти, развитие самостоятельности объединений граждан, ответственности за свою жизнь.
Слова благодарности от участников убедили организаторов, что эта встреча была очень полезна и таких обсуждений должно быть больше.
Горожане могут быть спокойны
Прокомментируй!
— Я был здесь в прошлом году, — сказал генерал-полковник Ю. Ковалев, — тогда мы отметили ряд недостатков и сегодня видим, что почти все они устранены, всё уже сделано. Люди понимают, что это делается для них, и для того, чтобы боевая готовность этой части поднялась на более высокий уровень. Не везде есть понимание важности этих задач, но я вижу, что у вас и мэр города, и все структуры очень ответственно подходят к вопросам защиты населения и территории. На месте ваших горожан я был бы спокоен — есть силы, есть средства, есть люди, которые готовы прийти на помощь каждому в трудную минуту. В Новочеркасске, я вижу, к этому очень серьёзно относятся. У вас здесь очень сильный спасательный отряд.
Осмотрев сверкающие чистотой и свежей краской помещения части, в том числе и бытовые, пообщавшись с дежурной сменой, гости остались увиденным удовлетворены.
— Каждый из этих людей на пожаре рискует жизнью, — заметил Юрий Павлович, — и при этом он не должен думать о том, где ему отдохнуть, и что ему поесть. Сейчас на государственном уровне прорабатывается вопрос организации при каждой пожарной части пункта питания. Надо обеспечить дежурному караулу трехразовое питание, и не за собственный счёт! Люди, которые находятся на страже здоровья, безопасности жизни других людей, должны быть под опекой государства. В вашем городе эту опеку я вижу. Всё это отражается и на снижении числа и жертв пожаров. С одной стороны это просто статистика, с другой — жизни людей.
Директор департамента территориальной политики МЧС сказал, что скоро на уровне Госдумы будут приняты изменения в Закон о пожарной безопасности, которые предусматривают многие моменты обеспечения служащих сил МЧС. Скорее всего, с 2007 года этот документ будет внедрен в практику. А ещё Юрий Ковалёв пообещал содействие в оснащении спасательного отряда необходимым оборудованием.
Из микрорайона Молодежный генералы МЧС проехали в центр города, где осмотрели курсы гражданской обороны. Там тоже их ждал образцовый порядок.
Мы будем прилагать максимум усилий
Прокомментируй!
По словам Михаила Скокова, ростовское начальство, оценив работу новочеркасцев по 54 показателям, признало её неудовлетворительной, так как по 32 из них идут положительные итоги, а по 22 — отрицательные. Положительных позиций должно быть больше. — Мы будем прилагать максимум усилий, чтобы подход к работе каждого нашего сотрудника поменялся коренным образом, чтобы УВД работало максимально эффективно. Я уверен, что по итогам третьего квартала мы выйдем на лучшие показатели, — сказал Михаил Иванович. За 6 месяцев текущего года: зарегистрировано 2281 преступление (на 2,6% меньше, чем за аналогичный период прошлого года), принято от граждан 9989 заявлений и сообщений, (на 24,5% больше, чем в первом полугодии прошлого года), раскрыто 1118 преступлений (на 223 меньше, чем в прошлом году), преступлений прошлых лет раскрыто 77 (в три раза больше, чем в прошлом году). — Сейчас, за счет личного времени сотрудников, увеличено число патрулей. И этим мы на 50% снизили уличную преступность. Составлен график, по которому все офицеры участвуют в патрулировании. Решено разделить патрульно-постовую службу между первым и вторым отделами. ППС-2 будет базироваться на улице Беляева, в помещении бывшего медвытрезвителя. Это даст возможность работать более оперативно. Вечером и ночью на улицы города нарядов выходит больше. Сейчас их 44, после окончания подготовки новых сотрудников, их число должно возрасти до 70-ти. Кроме того, в мкр. Молодежном будет построен опорный пункт милиции, и покой жителей этого района будет охранять отдельная рота ППС в составе 30 человек. — Правда ли, что теперь не будет вытрезвителей? — Постановлением Правительства они закрываются. У нас для нетрезвых граждан будет оборудована специальная камера в изоляторе временного содержания, а тех из них, кто находится в невменяемом состоянии и нуждается в медицинской помощи, придётся доставлять в больницу. — Каков порядок работы с безнадзорными детьми? — В 2007 году в городе планируется строительство детского приюта. Сейчас ближайшее такое учреждение находится в городе Шахты. Беспризорниками занимается инспекция по делам несовершеннолетних. У нас отмечается рост преступности среди несовершеннолетних, но при этом этот показатель ниже, чем в других крупных городах области. В школах, где численность учащихся более 750 человек, появляются школьные инспекторы, которые будут вести профилактическую работу с детьми. Тяжких и особо тяжких преступлений за 6 месяцев 2006 года 31,6% от общего числа, за тот же период прошлого года 44,6%. 56,7% всех преступлений связаны с хищением имущества, из них: кражи 985 (+19,2), грабёж 227 (+5.6%), разбой 41 ( 32,8%). — Насколько активно горожане помогают милиции? — У нас работает телефон доверия — 2-82-26. Новочеркасцы на контакт с нами идут, но нам бы хотелось более активно с ними сотрудничать. Есть проблемы с “левой” водкой, с наркоторговлей, и здесь мы рассчитываем на помощь людей. — В масштабах Российской Федерации проводилась операция “Кура”, каковы её итоги? — Выявлялись граждане Грузии, незаконно находящиеся на территории России. Из нашего города, по решению суда, были депортированы 6 человек. — Налажена ли у вас взаимосвязь с милицией других городов? — Конечно, мы участвуем в оперативных мероприятиях соседей, и они помогают нам, если мы нуждаемся в помощи. Например, недавно ниши сотрудники участвовали в рейде по проверке паспортного режима в Северном жилом массиве Ростова, а в другой раз мы задержали преступников, совершивших грабёж в Багаевском районе. — Какие преступления имеют сегодня наиболее массовый характер? — Кражи сотовых телефонов. К сожалению, пострадавшие часто бывают сами в этом виноваты — оставляют мобильники в легкодоступных местах. У милиции есть определенная методика розыска трубок, но, тем не менее, таких неприятностей было бы меньше, если бы люди проявляли элементарную осмотрительность. Преступлений совершено: в общественных местах 114, на улицах, площадях, в парках 75. 59% всех грабежей и разбоев совершены на улицах города с 17 до 24 часов. В 9 из 10 случаев предмет посягательства мобильный телефон. — Актуальны ли сегодня карманные кражи? — Актуальны. Задержано несколько карманников, среди которых, помимо традиционных “гастролёров”, есть и коренные новочеркасцы. Задерживаем группу, некоторое время затишье, потом “вакансия” заполняется. Людям в этом отношении тоже не стоит терять бдительность, бумажник или кошелёк должен быть надёжно спрятан. — Как бороться с теми, кто шумит ночью? — С 23 часов шум — вне закона. Следует звонить в милицию. При этом надо быть готовым к тому, что заявителя попросят принять участие в составлении протокола. После того, как факт будет оформлен, дело может быть передано в административную комиссию, имеющую право наложения штрафа за подобное нарушение. — Будет ли продолжена борьба с браконьерами? — Да. По новому законодательству браконьер может быть привлечён к ответственности вне зависимости от сезона, места рыбалки и размера улова. Достаточно того, что запрещённая снасть будет закинута в реку. За 6 месяцев 2006 года приказом начальника УВД поощрено 156 сотрудников, 23 Главным управлением по Ростовской области, 15 мэром Новочеркасска, 8 награждены приказом министра внутренних дел России. За разные упущения в работе наказаны 35 милиционеров. — Перспективы отдела милиции №1 на Шумакова? — С участием губернатора области решён вопрос строительства там нового трехэтажного здания общей площадью около 1000 квадратных метров. Завершены изыскательские работы на месте будущей стройки. Дальше — проект, потом строительство. Цена вопроса — 50 миллионов. — У вас появилась футбольная команда? — Это заслуга Владимира Ивановича Волкова — начальника ГАИ. Его инициатива, его забота. Я ему очень благодарен за это, — сказал начальник УВД, подполковник милиции Михаил Скоков, — пока наши футболисты играют успешно. А вообще, наши сотрудники со спортом дружат, есть среди них мастера спорта и чемпионы. Стараемся, чтобы они своим примером увлекали коллег. В ходе пресс-конференции руководству УВД было задано более 25 вопросов. В материале приведены обобщённые ответы на наиболее актуальные из них.
Работа президиума началась с того, что председатель Совета директоров Владимир Фокин от имени коллег поздравил Галину Ивановну Курневу с юбилеем, поблагодарил её за работу, вручил букет и приветственный адрес. Члены президиума единогласно проголосовали за вывод из состава Совета, в связи со сменой места работы, Владимира Попова (НЗСП) и Андрея Какаяна (банк «Петрокоммерц»). Взамен них были избраны новый директор НЗСП Юрий Комолов и управляющий банка «Центр Инвест» Владимир Карпенко. Директор новочеркасского филиала ОАО «ЮТК» Михаил Домченко был избран представителем Совета директоров в состав членов городской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений вместо выбывшей Галины Курневой. Следующим вопросом шёл доклад заместителя главы администрации города по промышленности Михаила Макеева о состоянии охраны труда на городских предприятиях. Приведя статистические данные, Михаил Михайлович отметил, что заметное снижение травматизма на производстве в прошлом и текущем году — свидетельство работы руководителей предприятий по обеспечению условий по охране труда в рамках Трудового кодекса, и принятой по соглашению между администрацией города, профсоюзами и работодателями городской программы, направленной на это. За 2005 год, в целом, по городу, сумма затрат на охрану труда составила почти 80 миллионов рублей. Прослеживается и чёткая зависимость: на крупных предприятиях с охраной труда дело обстоит куда благополучнее, чем на небольших. После того, как по обсуждаемому вопросу выступили представители НЭЗа и НЭВЗа, слово попросил мэр города. Анатолий Волков напомнил о трагическом случае, который произошёл в текущем году, когда из-за нарушения техники безопасности при сварочных работах сотрудник одного из предприятий получил тяжёлые ожоги, несовместимые с жизнью. — Много нарушений в строительных организациях, и самое плохое, что люди уже привыкли к этому. Если руководители предприятий не будут ужесточать контроль за соблюдением техники безопасности, мы будем терять людей, — сказал А. Волков, — и второе, надо серьезно заниматься экологией на промышленных предприятиях. Вы смотрите, чем там люди дышат! Это тоже техника безопасности и профилактика профзаболеваний. На это надо обратить самое серьезное внимание. Президиум Совета директоров в своём решении определил ряд мер, направленных на продолжение работы по созданию безопасных условий труда на городских предприятиях и стимулированию руководителей, которые будут уделять этому должное внимание. Следующий вопрос повестки вызвал горячее обсуждение. Разговор шёл об упрочении позиций товаров местного производства в городской торговой сети. Иными словами: почему новочеркасский хлеб, наши молочные и мясные продукты часто чувствуют себя «неуютно» на полках городских магазинов, теснимые привозной снедью. Здесь было, что сказать не только производителям продовольствия, но и его потребителям. Сошлись на том, что покупатель всегда будет брать то, что дешевле, лучше упаковано, и, конечно, более высокого качества. Нашим кормильцам здесь есть над чем подумать — в смысле расширения ассортимента, применения современной тары, повышения качества и снижения цены. Президиум совета решил просить администрацию города, при заключении договоров с крупными предприятиями торговли на открытие больших магазинов (а очень скоро они в городе появятся), в качестве обязательных условий требовать от их руководителей обеспечивать условия для реализации продукции местных товаропроизводителей. Пятым вопросом повестки была информация директора Центра занятости населения Павла Резонова о квотировании на предприятиях города рабочих мест для инвалидов. Таких предприятий у нас 66. В заключение заседания слово ещё раз взял мэр. Он предложил Совету директоров подготовить ходатайство на имя губернатора с тем, чтобы на уровне Законодательного Собрания Ростовской области был рассмотрен вопрос «предприятий-гостей». Тех из них, которые ведут свою деятельность у нас, пользуются всеми городскими ресурсами, а налоги платят в бюджеты иных городов. Предложение Анатолия Волкова было поддержано членами президиума.
— За два летних месяца у нас в трех потоках уже отдохнули более 800 ребят, — рассказывает директор новочеркасского филиала Фонда социального страхования Елизавета Жиркова, — ещё 400 поедут в лагеря на четвёртый поток. По словам Елизаветы Юрьевны, в этом году организаторы детского отдыха продумали сроки заездов и продолжительность отдыха таким образом, чтобы они были максимально удобны. Первый заезд был 4-го, 5-го июня, а не 1-го, 2-го, как прежде. Путевки рассчитаны на 21 день, промежутки между сменами 2 дня, окончание последней летней смены будет не 30-го августа, а на несколько дней раньше. Родителям путевка (при её полной средней стоимости 9 тысяч рублей) обходилась от половины цены до “полной бесплатности”. Дети работников муниципальных бюджетных организаций получили 400 бесплатных путёвок. Отдых в детских лагерях на побережье Азовского моря был бесплатным, а на Чёрном море — 10% от стоимости. — В этом году отправить своих детей в лагерь пожелали очень многие родители, — сказала Е. Жиркова, — и очень многие нас за отдых уже поблагодарили. Проблем с “горящими” путёвками у нас не было. Кроме летних оздоровительных лагерей, дети едут и на лечение по санаторным путёвкам. З50 человек уже побывали в Анапе, Туапсе, Кавказских Минеральных Водах. Такие путёвки у нас ещё будут, и заявки на них можно подавать круглый год, не обязательно летом. Если ребёнок нуждается в санаторном лечении, то он может пройти его и осенью, и зимой. На вопрос, а есть ли какой-то лимит на путёвки, Елизавета Юрьевна отвечает отрицательно: — Сколько получим заявок, столько и выделим путёвок. По её словам, в декабре предприятия и организации должны представить в соцстрах заявки на количество путёвок для отдыха в будущем сезоне. Поэтому работникам предприятий можно уже сегодня думать о том, стоит ли отправлять своё чадо летом будущего года в лагерь, и писать заявление в профком. Дело в том, что до конца года органы социального страхования должны определиться с потребностью в путёвках и объёмом средств на эти цели. — Кроме того, у нас ещё будут 10-девные путёвки в лагеря отдыха на осенних и зимних каникулах, — говорит Елизавета Юрьевна, — путёвки бесплатные. Родители тоже могут подавать на них заявки. Там те же направления — Кавминводы, Черное и Азовское моря. Кстати, немалым спросом у нас пользуются и лагеря, расположенные на Дону. Это ближе, родителям можно своего ребёнка чаще навещать, а для некоторых имеет значение и то, что здесь отпадает необходимость в акклиматизации. Летний отдых в лагере это безусловное укрепление здоровья ребёнка. Три недели на свежем воздухе, за пределами города — заряд здоровья на долгое время. — Есть ли жалобы родителей, проблемы? — Комиссии разных уровней регулярно проверяют места отдыха детей, и если обнаруживаются недостатки, то они устраняются незамедлительно. А уж если вдруг поступает жалоба (такие случаи единичны), то она очень внимательно разбирается. Не решаемых проблем просто нет. Хотя, нет, есть сегодня проблема, возникла она в этом году. Это — мобильные телефоны. Родители снабжают практически каждого ребёнка связью. Это вроде бы хорошо, но возникает вопрос сохранности аппарата, его подзарядки. Представьте: пятьсот детей — пятьсот трубок. Электрических розеток в корпусах очень мало. Подумайте, что с ними может быть при такой плотной эксплуатации, а это уже реальная угроза поражения током. За исправностью розеток надо следить, надо следить и за сохранностью телефона во время его зарядки. А не дай Бог, родители не могут дозвониться до ребёнка, тут же тревога, а там, может быть, карточка закончилась. Есть с этим проблемы. При подведении итогов оздоровительной кампании будем осмысливать эту ситуацию. А ещё Елизавета Юрьевна вспомнила о случаях, когда при отъезде в лагерь, в сумках некоторых деток обнаруживаются емкости с джин-тоником и другими взрослыми напитками. Сигареты — это, вообще, обычное дело… С другой стороны сегодня в лагере, как правило, есть психолог, который может прийти на помощь заскучавшему по дому, или сражённому первой безответной любовью отдыхающему. Бывает и такое. В лагере с ребятами занимаются специально отобранные специалисты, имеющие педагогическое образование или студенты педвузов. Досуг детей очень плотно заполнен разными интересными делами и осенью им будет, что вспомнить об отдыхе в лагере. — И последнее. О путёвках для детей, имеющих инвалидность. — Если их родители не отказались от соцпакета, то они имеют право получить льготную путёвку и по линии соцстраха, и по линии Минздрава, — говорит Елизавета Жиркова, — другой вопрос — наличие путёвок в специализированные здравницы. Некоторым приходится ждать определённое время. Проблема в том, что все хотят ехать в санаторий летом. Но, в конечном итоге, путёвку такой ребёнок обязательно получит.
Впрочем, речь пойдет не о сказочной стране, а о вполне реальном и хорошо известном горожанам магазине бытовой техники на проспекте Платовском. В 29-м номере нашей газеты был опубликован материал “Территория низких цен и длительных ремонтов”. В нем рассматривалось несколько случаев, характеризующих недостатки в организации системы гарантийных ремонтов вышедшей из строя бытовой техники, купленной в супермаркете “Эльдорадо”. То, что некоторые сложности тут имеются, признавал и сам директор магазина В. Алмаз. Что же изменилось в борьбе за исправную технику у героев публикации за прошедшие две недели? Практически ничего. И тем не менее… Марине Саввиной после долгих проволочек представили техническую справку № 21371 от 25. 07. 2006 года, согласно которой в купленном ею мобильном телефоне MOTOROLA V360 заявленный дефект не обнаружен и на момент обследования аппарат находится в исправном состоянии. Как оказалось, в квитанции о приеме на ремонт работниками магазина был указан совсем другой дефект, чем в письменном заявлении покупателя, которое к тому же было в магазине утеряно. Раз дефекта нет, магазин вернуть деньги, разумеется, не может. Прождав в очередной раз около получаса и получив такой обескураживающий ответ, М. Саввина тут же написала претензию, где просит произвести повторный ремонт и устранить скрытый дефект (телефон-“раскладушка” периодически отключается при его раскрытии). В случае, если выявленный при эксплуатации дефект неустраним, просит вернуть сумму оплаты за товар в размере 6499 рублей. Претензия принята магазином в тот же день 25 июля и затяжная история, по-видимому, получит свое продолжение. Еще, этак, на пару месяцев. По фактам, изложенным в указанной выше статье, редакцией газеты был направлен запрос в Управление торговли и бытового обслуживания администрации города Новочеркасска. Получен ответ, в котором указано, что заявления о защите прав потребителей в магазине “Эльдорадо” в сходных ситуациях поступали и ранее. Сотрудниками управления проводилась работа с персоналом магазина по восстановлению законных прав. “На основании п.5 статьи 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При этом при предъявлении требования о замене продавец обязан заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества товара — в течение 20 дней. После чего акт о техническом состоянии товара предъявляется потребителю и на его основании производится замена. Если ремонт товара затягивается на неопределенный срок, то потребитель вправе обратиться с письменным требованием в магазин о расторжении договора купли-продажи. В случае отказа магазина, вправе обратиться в суд, где потребовать восстановления своих прав, а также уплаты неустойки за просрочку и компенсацию морального вреда. Такие письменные требования о замене товара либо расторжении договора купли-продажи потребитель может вручить не только директору, но и продавцам или менеджерам магазина. В случае отказа его подписать, может отправить требование по почте с уведомлением. Ответ на полученную претензию продавец должен дать в установленные законом сроки. За нарушение предусмотренных статьями 20 и 21 того же закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара”. Собственно говоря, все подобные случаи долгосрочных и “многонервных” конфликтов покупателей с магазином вызваны только незнанием ими собственных прав. В законе “О защите прав потребителей” теоретически прописаны все процедуры. Но на практике же людям часто бывает проще месяц походить в тот же магазин и “выклянчить” себе положенное по закону, чем обращаться к адвокату и составлять исковое заявление в суд. Суд, как известно, дело долгое и хлопотное. Следует заранее ознакомиться с текстом закона и, приобретая товар, быть уже во всеоружие. Для начала, надо четко определиться, чего же вы хотите: замены товара или расторжения договора купли-продажи, то есть возврата денег? Потребителям, плохо разбирающимся в юридических делах, лучший совет: обратитесь в управление торговли и бытового обслуживания. Его сотрудники проводят расследование в каждом конкретном случае и чаще всего помогают добиться урегулирования конфликта с магазином в досудебном порядке. Конечно, только в тех случаях, когда потребитель прав по закону. Если же соглашения добиться не удалось, сотрудники управления помогут оформить документы для подачи в суд. За консультацией следует обратиться по телефону управления торговли и бытового обслуживания: 2-22-20. Изложить же свою жалобу лично можно по адресу: улица Московская, 28 в приемное время: вторник и четверг с 9-00 до 12-00. Приятных покупок! О технике безопасности и хлебе насущном
Прокомментируй!
Отдыхай! Путевок хватит на всех. Впечатлений тоже.
Прокомментируй!
По следам искателей Эльдорадо
Прокомментируй!