Защита потребительских прав – штука тонкая. С обманом, обсчетом, обвесом и тому подобными явлениями все понятно – налицо явные нарушения, рассматриваемые соответствующими инстанциями. Нередки, однако, случаи, когда ущемляются права не имущественные, но моральные.

В народе это называется “ненавязчивым сервисом”.