Более 210 тысяч сигналов и обращений в соцсетях и интернете отработал ЦУР за год. Об этом на пресс-конференции рассказал Юрий Емельянов – руководитель донского ЦУР. Создание центров по всей стране инициировал президент Владимир Путин. Это стало ответом на реальность, в которой для большинства людей площадкой общения стали соцсети и интернет. В России 95 млн пользователей интернета. На Дону соцсетями пользуется 1 млн 700 тысяч жителей. Благодаря новейшим технологиям изменился подход власти к информированию и обратной связи. ЦУР включился в диалог между жителями Дона и чиновниками, чтобы решение проблем проходило без волокиты и формализма. Пятерку самых проблемных тем составили вакцинация от ковида, дороги, благоустройство, ЖКХ и общественный транспорт. Ежедневно и еженедельно ЦУР готовит аналитические отчеты о том, что волнует жителей. На основе цифровых технологий формируется «Тепловая карта», которая дает возможность губернатору и руководителям органов власти видеть объективную картину в режиме реального времени.