Работа по созданию МЦУ ведется в соответствии с поручением губернатора Ростовской области Василия Голубева. Ранее аналогичный центр был открыт в Шахтах. На сегодняшний день 5 сотрудников центра уже обработали более 540 обращений, на каждое из которых горожане оперативно получили ответы. Работа центра управления позволяет существенно сократить скорость обработки обращений граждан. Если раньше официальный ответ жители получали через 30 дней, то после внедрения системы «Инцидент-Менеджмент» скорость реакции существенно возросла и составляет от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от сложности проблемы. По его словам, среди проблемных тем больше всего волнующих новочеркасцев – ремонт дорог, благоустройство и работа общественного транспорта.
Фото: novochgrad.ru