На сайте ежеквартально размещается информация о количестве и структуре обращений жителей, поступивших в Администрацию города. Эти обращения поступают из нескольких источников: «телефон доверия», сервис «Подать обращение», личные приёмы, информационные группы, письменные обращения в Администрацию города. Информация о количестве и структуре обращений граждан публикуется ежеквартально в разделе «Объявления». Также на официальном сайте создан раздел «Активный гражданин», где концентрируются предложения и инициативы посетителей сайта. Ознакомиться с ними могут все желающие. Там же размещены ответы, данные заявителям Администрацией города Новочеркасска. Сервис «Активный гражданин» создан для сбора предложений по улучшению качества жизни в городе, развития инфраструктуры, транспорта, благоустройства, обсуждения перспективных направлений развития города. Для того чтобы высказать свою инициативу нужно пройти простую процедуру регистрации, выбрать тему обращения. Поступившие инициативы и предложения будут переданы ответственным ведомствам.