Из новшеств, которые прописаны в «дорожной карте», – реализация проекта «МФЦ для бизнеса» и дальнейшая интеграция информационной системы сети МФЦ с ведомственными информационными системами с целью перехода на полностью безбумажный документооборот. Кроме того, в донском регионе продолжится расширение перечня предоставляемых в МФЦ услуг. Планируется внедрить новую типовую муниципальную услугу по выдаче архивных справок. Изменится и система оценки качества работы центров. Многофункциональные центры ведут прием и консультации заявителей по принципу экстерриториальности во всех 55 муниципальных образованиях донского региона, т.е. обращение в МФЦ возможно вне зависимости от места жительства заявителя в Ростовской области. Доля жителей области, получающих услуги на базе МФЦ, составляет 97%.