Поводом для рабочего визита стало знакомство с деятельностью многофункционального центра  «Мои документы», действующего в рамках совместного проекта Министерства регионального развития и ряда федеральных служб. Как известно, Банк финансировал эту программу. Заместитель главы Администрации города Елизавета Жиркова считает, что не последнюю роль в выборе Новочеркасска  для знакомства с результатами проекта сыграло  перспективное и динамичное развитие в регионе этого направления. И Новочеркасск — в числе лидеров. До 2012 года МФЦ был единственным в городе, на сегодняшний день в каждом микрорайоне действует уже 7 центров. МФЦ начал с оказания 46 видов услуг по принципу «одного окна». В настоящее время функционируют уже 43 окна, где оказывают в общей сложности более 200 муниципальных и государственных услуг. По итогам визита, говорит Елизавета Жиркова, рабочая группа сделает определенные выводы для дальнейшего развития  этого важного проекта.