Решение о ее создании было принято на заседании комиссии по проведению административной реформы в Ростовской области под руководством заместителя губернатора Александра Ищенко. Такая служба призвана обеспечить информационное взаимодействие  диспетчерских пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной службы, газовой сети, службы «Антитеррор». Список организаций постепенно расширится. Система должна в автоматическом режиме после приема звонка абонента определить местонахождение человека, который нуждается в помощи. А принявший звонок специалист в течение 1 минуты направить к месту ЧП наряды оперативных служб, способных оказать помощь. Добавим, Ростовская область вошла в список 15 регионов, которые первыми получат средства из федерального бюджета на создание всероссийской системы.