Образование в России пытались реформировать уже не раз. Стало хуже. Дальше, говорят, будет лучше, потому что хуже уже некуда. Неужели грабли — любимый артефакт нашей истории? – спрашивают педагоги, политики, мамы с папами. А дети, пока идут дебаты, снова – первый раз в первый класс. И что получим через 11 лет? Митрофанушку или специалиста высокого класса?..

Горизонты будущего

Эта статья вообще-то готовилась для другой газеты. Но редакцию того СМИ не устроил позитив содержания – хотелось чего-то «остренького», убойной критики, разоблачения врагов народа… Мы не стали бы об этом писать, но, думаем, что редактор той газеты узнает текст интервью и, мягко говоря, удивится. Поэтому сразу ставим точки над «и»: да, это оно, автор передал его нам с согласия начальника управления образования Администрации Новочеркасска Н.К. Беликовой.
В канун начала нового учебного года этот материал пришелся ко двору «Частной лавочки»: мы знаем, что в образовании много проблем (мно-жест-во!), но если не работать на перспективу, не говорить об этом, проблемы сами собой не растают, не рассосутся – даже с приходом другого мэра, президента, с наступлением ледникового периода или глобального потепления…
Итак, о реализации инициативы «Наша новая школа» в Новочеркасске.

Образование — чрезвычайно актуальная составляющая современного российского общества. Проблемы образования затрагивают каждую семью, и от их решения зависит интеллектуальный и экономический потенциал города, области и государства в целом. В 2010 году Дмитрий Медведев утвердил долгосрочный проект развития образования – национальную образовательную инициативу «Наша новая школа». 21 января 2010 года, выступая в Санкт-Петербурге на церемонии открытия Года учителя, президент отметил, что единственный путь, по которому следует идти современной России, – это путь модернизации и инновационного развития. Роль школы в этом процессе трудно переоценить. Именно вопросам модернизации российского образования, переходу от школы настоящего к школе будущего и посвящена инициатива «Наша новая школа».
В Новочеркасске, как и в целом по стране, проект воплощается в жизнь с 2010 года. За это время образовательными учреждениями города достигнуто немало успехов в его реализации. Основными пунктами направления развития общего образования обозначены: переход на новые образовательные стандарты, изменение школьной инфраструктуры, сохранение и укрепление здоровья школьников, расширение самостоятельности школ, развитие системы поддержки талантливых детей и совершенствование учительского корпуса. Последние два из перечисленных пунктов теснейшим образом связаны друг с другом. Проблема раннего выявления и обучения талантливых детей – одна из самых важных в сфере образования. От её решения зависит интеллектуальный и экономический потенциал нашего города, области и государства в целом. А выявить и создать условия для развития этого самого таланта способен только педагог-профессионал, в совершенстве обладающий предметом преподавания, увлеченный сам и способный увлечь остальных. Вот почему работа с одаренными детьми и совершенствование учительского корпуса должны стать важнейшими аспектами деятельности образовательных учреждений.
О реализации инициативы президента «Наша новая школа», актуальных вопросах образования в Новочеркасске мы беседуем с начальником управления образования Натальей Константиновной Беликовой и заведующим городским методическим кабинетом Эллой Владимировной Дюжевой. В начале разговора Наталья Константиновна сразу пояснила, что все разделы инициативы «Наша новая школа» отражены в рассчитанной до 2015 года «Программе развития образования г. Новочеркасска», в рамках которой реализуются подпрограммы «Одаренные дети» и «Педагогические кадры».

— Каждый ребенок одарен по-своему и эта одаренность может проявляться сразу в нескольких видах деятельности, — отмечает Наталья Константиновна. – Выявлять и развивать способности ребенка нужно в раннем возрасте и в комплексе, поэтому в этом процессе должны участвовать преподаватели, психологи, социальные педагоги и, конечно, родители. Необходимо также суметь распознать тип одаренности, ведь она бывает разная, например, предметная, физическая, социальная. Вообще системная работа с одаренными детьми в городе ведется уже в течение 10 лет. В 2003 году были созданы школа «Эрудит» на базе СОШ № 3 и филиалы физико-математической школы ЮРГТУ на базе СОШ №№ 23 и 31. Сегодня такие общественные организации, как «Алый Парус», экологическая организация «Гея», историко-краеведческий клуб «Донцы», клуб интеллектуальных игр «КИИН», «Спортивный клуб «Донские соколы», позволяют детям и молодежи проявить все свои способности в различных видах деятельности. В этой связи особенно хочется отметить созданный в 2002 году «Творческий клуб «Взлет», руководителями которого являются супруги Чекулаевы — Анатолий Александрович и Анна Васильевна, педагоги дополнительного образования Центра эстетического воспитания детей, члены Литературного Фонда России и Международного литературного Фонда. Участниками этого клуба являются около 100 человек в различных сферах творческой деятельности: литературное творчество, авторская (бардовская) песня, детская журналистика, фотоискусство. А совсем недавно в клубе была открыта новая форма работы — Интернет-школа литературного мастерства. За годы существования «Взлета» педагогами и детьми проведены многочисленные конкурсы, фестивали, выставки, изданы творческие альманахи, сборники стихов, газеты. Чекулаевы являются авторами уникальных методик, прошедших рецензирование и успешно используемых в работе. Вот вам и взаимосвязь учителя и ученика, педагога и воспитанника – не бывает одного без другого!

По словам заведующей методкабинетом Э.В. Дюжевой, почти во всех образовательных учреждениях города существует своя программа работы с одаренными детьми, в которых моделируются ситуации успеха, вводится интеграция общего и дополнительного образования. Элла Владимировна также отметила, что 2009 году по итогам различных конкурсов, олимпиад был создан муниципальный Банк одаренных детей, который в данный момент включает 1530 детей. В 2011 году 37 учащихся Новочеркасска стали победителями и призерами областного этапа Всероссийской олимпиады школьников, 2 ребят — призерами заключительного этапа. Это, как считает Э.В. Дюжева, — результат многолетней планомерной работы образовательных учреждений города и управления образования. Ежегодно в Новочеркасске для учителей, работающих с одаренными детьми, организуются конференции, семинары, осуществляется взаимодействие с различными организациями и ведомствами: социальными службами города, ОВД, с Донской Епархией РПЦ, фондами В. Потанина и Д.Зимина и другими.

— Конечно, ведущая роль в этом деле принадлежит педагогам-энтузиастам, мастерам своего дела, — добавляет Элла Владимировна. – Среди огромного числа талантливых педагогов нельзя не назвать учителя биологии СОШ № 31, педагога Центра детско-юношеского туризма и экскурсий Наталью Евгеньевну Баштанник — победителя конкурса «Лучшие учителя РФ» (2008 г.), лауреата областного конкурса педагогов дополнительного образования «Сердце отдаю детям!» (2008 г.), лауреата городского конкурса «Учитель года Дона 2009» . Наталья Евгеньевна – член Ассоциации «Творческая педагогика», администратор сайта «Greenland» школы № 31. Она тесно сотрудничает с фондом Д. Зимина «Династия», который поддерживает детей, занимающихся естественными науками. Именно за свою результативную работу она и получила от фонда школьную мини-лабораторию. Вот почему для нас выражение «Кадры решают все!» — это не просто слова, а непреложная истина!

Мы не могли не задать вопрос о материальной поддержке детей и педагогов: как она осуществляется? Н.К. Беликова ответила:
— Безусловно, одним из самых важных моментов в нашей работе с одаренными детьми и в совершенствовании педагогических кадров является финансовое обеспечение. В текущем году 21 учащийся получает стипендию мэра города в размере 1500 рублей, 22 учащихся – стипендию агентства недвижимости «Ключ» в размере 1000 рублей и 3 человека в размере 3000 рублей. Каждый год учащийся СОШ № 25, лучше всех сдавший ЕГЭ по математике, получает премию начальника отдела КБ «Юниаструм Банк» в размере 20 000 рублей. Что касается стимулирования учительского труда, то надо сказать, что молодые педагоги получают доплату в размере 1000 рублей ежемесячно, сейчас согласовывается вопрос о выплате «подъемных» преподавателям, приехавшим работать в Новочеркасск. В ближайшем будущем мы планируем обеспечить педагогам и социальные гарантии – имеются договоренности с городскими властями об обустройстве учительского общежития.

Конечно, мы не могли обойти стороной проблемы, которые существуют в реализации президентской инициативы. Среди них Наталья Константиновна отметила несколько: ограниченность материальных возможностей в создании условий для развития одаренности детей и молодежи, недостаточная готовность педагогических кадров к работе с одаренными детьми, недостаточное обновление педагогического потенциала в системе общего и дополнительного образования, отсутствие дополнительных социальных гарантий. Но с момента начала реализации президентской инициативы прошло всего 2 года, а достигнуто уже немало! Напомним, что «Программа развития образования г. Новочеркасска», в рамках которой реализуются подпрограммы «Одаренные дети» и «Педагогические кадры» рассчитана до 2015 года, поэтому какие-либо итоги подводить еще рано.
Наша беседа с руководством Управления образования, наверно, продолжилась бы еще несколько часов, если бы позволило время. Весь полуторачасовой разговор прошел в позитивном ключе. Наталья Константиновна и Элла Владимировна были настроены очень дружелюбно, оптимистически, говорили эмоционально и вдохновенно, были полны планов на будущее, поэтому и диалог получился открытым и непринужденным.

Тамара Котова.

Мой телефон: 8919 884 84 54.

Ах, лето!

В июле этого года в доме–интернате для детей с физическими недостатками шумно и весело прошел «День Нептуна». Помогли организовать это мероприятие для детишек работники Новочеркасской ГРЭС и подрядных организаций.
Ребята подготовились на славу, продемонстрировав свои таланты гостям этого мероприятия.
Апогеем праздника стало появление сказочных персонажей: Пеппи Длинный чулок и Винни Пуха. Любимые герои играли, танцевали, провели конкурсы, вручили призы победителям, подарили подарки, раздали воздушные шары. Винни Пух не только мастерски танцевал, но и сражался за звание чемпиона по армрестлингу: схватки были увлекательными и веселыми. Было купание в бассейне и необычный пикник для ребят. И не было предела счастью!
Воспитанники и персонал дома–интерната для детей с физическими недостатками выражают благодарность агентству праздников «Зажигалка», которые безвозмездно подарили ребятам незабываемую сказочную атмосферу праздника и веселья. Особая благодарность Винни Пуху за выносливость!!! Он с легкостью провёл праздник в жаркий июльский день отнюдь не в летнем костюме!

Галина Шароватова.

Славное прошлое

Новочеркасский молочный завод – одно из знаменитых предприятий Ростовской области, лидер молочного производства в СССР, который славился своей продукцией не только на Дону, но и по всей России. Сегодня слава этого завода – уже достояние истории: завод пополнил список закрывшихся предприятий. Тем отраднее тот факт, что ветераны уже не существующего производства выступили с инициативой сохранить для истории то, что составляло гордость завода в течение многих десятилетий.
Несколько месяцев вела переговоры о передаче заводских реликвий Новочеркасскому музею истории донского казачества исполнительный директор ОАО «Молочный завод «Новочеркасский» Нина Владимировна Юлаева, больше двадцати лет проработавшая на предприятии. В конце июля эта идея получила воплощение: 75 предметов были переданы музею. Среди них интерес представляют орден Трудового Красного Знамени, полученный в 1986 году, переходящее Красное знамя; переданы 4 памятных знака за высокую эффективность и качество работы, дипломы ЦК КПСС, Совета Министров СССР, ВЦСПС И ЦК ВЛКСМ, грамоты и почетные дипломы всероссийских и региональных конкурсов, памятные знаки за высокое качество продукции.
Теперь это уже предметы истории. У жителей нашего города появилась еще одна возможность прикоснуться к своему славному прошлому.

Лариса Елисеева,
старший научный сотрудник Новочеркасского музея истории донского казачества.

Не допустить огня

«Страшно смотреть, когда горит дворец, но когда горит лачуга, сердце сжимается еще больней. Охваченная огнем хижина бедняка — что может быть ужасней!» — эти слова великого Виктора Гюго отражают лишь одну грань действительности. Что бы ни было отъято пламенем, где бы ни возник очаг возгорания и ни появилась опасность пожара – в любом случае людей охватывает ужас.
Огонь – это нечто великое, страшное, вызывающее трепет. Недаром огонь в древности считали карателем. И каждый из нас знает, что есть три явления, на которые можно смотреть вечно. Одно из них – как горит огонь. Каждый знает и то, что с огнем шутки плохи, правда, кое-кто продолжает шутить. Да и то, как действовать в огнеопасной ситуации время от времени некоторые забывают. Поэтому вначале об общих правилах обращения с огнем. А затем и о ситуации в Новочеркасске.

25 апреля 2012 года постановлением Правительства Российской Федерации № 390 «О противопожарном режиме» утверждены «Правила противопожарного режима в Российской Федерации», которые содержат требования пожарной безопасности, устанавливающие правила поведения людей, порядок организации производства и содержания территорий, зданий, сооружений, помещений организаций и других объектов в целях обеспечения пожарной безопасности на всей территории Российской Федерации. В этом регламентирующем документе чуть меньше 500 пунктов, но в данный момент нас больше интересует два особенно актуальных на данный момент.
Итак, пункт 71 гласит:
— При обнаружении пожара или признаков горения в здании, помещении (задымление, запах гари, повышение температуры воздуха и др.) необходимо:
а) немедленно сообщить об этом по телефону в пожарную охрану (при этом необходимо назвать адрес объекта, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию);
б) принять посильные меры по эвакуации людей и тушению пожара.
В пункте 72 сказано:
— При размещении в лесничествах (лесопарках) объектов для переработки древесины и других лесных ресурсов (углежжение, смолокурение, дегтекурение, заготовление живицы и др.) руководитель организации обязан:
а) предусматривать противопожарные расстояния от указанных объектов до лесных насаждений, устройство минерализованных полос,
а также размещение основных и промежуточных складов для хранения живицы в соответствии с Правилами пожарной безопасности в лесах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации
от 30 июня 2007 г. № 417;
б) обеспечивать в период пожароопасного сезона (в период устойчивой сухой, жаркой и ветреной погоды, при получении штормового предупреждения и при введении особого противопожарного режима) в нерабочее время охрану объектов для переработки древесины и других лесных ресурсов;
в) содержать территории противопожарных расстояний от объектов для переработки древесины и других лесных ресурсов до лесных насаждений очищенными от мусора и других горючих материалов.
Даже если жары в этом году больше не будет, эти пункты каждый должен вызубрить назубок.

Не допустить беды!
Многих горожан в последнее время часто беспокоили гарь и запах дыма по ночам. На телефоны разных городских служб стали поступать ночные звонки с вопросами: что у нас горит? Вот что отвечают на это сотрудники 5-го отряда Федеральной пожарной службы России по Ростовской области.
В связи с установившейся длительное время жаркой и сухой погодой в окрестностях Новочеркасска зеленая растительность стала засыхать и увядать. И малейшая искра, непотушенный костер или сигарета приводят к пожарам. Только за одну неделю с 7 по 14 августа пожарные подразделения выезжали на загорание сухой травы и камыша 23 раза. В тушении было задействовано 24 боевых расчета и более 107 человек личного состава пожарной охраны и спасателей МКУ Управления по делам ГО и ЧС г. Новочеркасска.
Напоминаем, что в Новочеркасске постановлением мэра города № 668 был установлен особый противопожарный режим. В этот период не допускается разведение костров, выжигание стерни. Организуется патрулирование территории, в том числе с участием добровольных пожарных. Организуются противопожарные штабы (группы) по контролю за выполнением противопожарных мероприятий на подведомственных территориях. Увеличиваются суммы штрафов за нарушение противопожарного режима.
Помните, что культуру пожаробезопасного поведения необходимо прививать с раннего детства и не прекращать этой работы по мере взросления. Это долгий и трудный процесс, в котором каждый из нас должен принимать участие.
Профилактика пожаров и их выявление тоже частично ложатся на плечи каждого из нас. Соблюдение требований пожарной безопасности — залог сохранения собственной жизни, жизни родных и близких людей.
Вступайте в ряды добровольной пожарной охраны! Обращайтесь по адресу: ул. Пушкинская, 41 и ВДПО — ул. Комитетская,72.

«Частные лавочники» и 5-й отряд ФПС России по Ростовской области.

Открой глазки, Фемида!

Есть верочтность, что новочеркасское «дело Журавлева» затмит московский процесс рок-группы Рussy Riot…
Об обвинениях в адрес заместителя главы Администрации Новочеркасска В.А. Журавлева мы писали не раз. Повторяться не будем: сегодня наша информация для тех, кто следит за этим уголовным делом (мы обещаем подробно освещать процесс, а потому всем, кто еще не в курсе, скоро тоже все станет ясно).
Итак, последние события.
1 августа 2012 года прокурор Новочеркасска А.А. Косинов вручил В.А. Журавлеву, отстраненному от работы якобы за «экстремизм», обвинительное заключение. Дело передано в суд.
17 августа 2012 года – в Новочеркасском городском суде (судья Н.П. Егоров) в закрытом режиме состоялось предварительное слушание по «делу Журавлёва». И началось оно … со скандала!
В ходе слушания выяснилось, что обвинительное заключение, направленное в суд, существенно отличается от копии, представленной прокурором обвиняемому и его защитнику. В связи с выявленным фактом (подлога?) судья принял решение о переносе предварительного слушания и вызове следователя в качестве свидетеля. При этом помощник прокурора Кунахова вопреки требованиям статьи 222 УПК РФ настаивала на продолжении предварительного слушания независимо от появления двух разных по содержанию обвинительных заключений, подписанных одним и тем же лицом – прокурором города. Что случилось с обвинительным заключением, выяснится на очередном предварительном слушании 22 августа 2012 года.
Судебный процесс ожидается затяжной. Основные события развернутся, по-видимому, в сентябре-октябре. Одних только свидетелей предстоит заслушать около сотни, среди них, прежде всего, казаки. Вызовут в суд и экспертов, в общем-то не обнаруживших в словах Журавлева, сказанных на казачьем сходе, криминала. Любопытно, что подтверждением этих слов мог бы стать протокол схода, но сей документ исчез при загадочных обстоятельствах, словно его и не было. А может, и не было? И сочиненные две (разные!) копии – это просто фальсификация?
Уже интересно, читатель? Следите за нашими публикациями. И не только. Процесс – открытый, и вы имеете полное право присутствовать в качестве зрителей на судебных заседаниях. О том, когда они будут происходить, мы вам обязательно сообщим.
Сам же Владислав Журавлев через нашу газету передает жителям города благодарность за оказанную ему моральную и материальную поддержку в ходе необоснованного, как он утверждает, уголовного преследования. По просьбе Владислава Александровича мы сообщаем, что сбор средств на оплату работы адвокатов Журавлёва и освещение судебного процесса в средствах массовой информации осуществляется по адресам: пр. Ермака, 103 (Дом учителя), офис 24, каждый четверг с 10.00 до 17.00, пр. Платовский, 59-б (общественная приёмная Администрации города), ежедневно с 10.00 до 17.00. Кто хочет помочь – пожалуйста, а тем, кто уже помог – спасибо.

Татьяна Владимирова.

Если у вас случилась беда…

Неудачные покупки случаются с каждым, хоть раз в жизни. И это счастливчики. Большинству из нас приходилось «влетать» с покупками не раз и не два. То примерочная не оснащена нормальным зеркалом, и дома обнаруживается, что купленная вещица, мягко говоря, сидит как на корове седло, то мясорубка электрическая ревёт, как раненый зверь и не мелет, а «жуёт» мясо, то еще какая-нибудь напасть. Это, конечно, не беда, но… возможно, крупная неприятность. И с этим тоже нужно как-то бороться!

С проблемой возврата товара ненадлежащего качества тоже сталкивается абсолютное большинство. Не так-то это просто, но возможно. Надо только вооружиться знаниями и терпением. Что говорит нам по этому поводу Закон?

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:

приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,

имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства РФ (перечень их будет приведён ниже).

Для того, чтобы реализовать своё право, потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. Заявление лучше оформить в письменном виде (образец заявления приводится ниже) в двух экземплярах, один из которых необходимо вручить продавцу, а на втором экземпляре попросить поставить его отметку о приёмке заявления и возвращаемого товара. В случае, если продавец отказывается принять заявление, необходимо отправить его по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу, указанному на вывеске (табличке) магазина.

А как быть, спросите вы, если продавец согласен поменять товар на другой, более вам подходящий, однако предложить что-либо не может в связи с отсутствием подходящего товара в продаже? Ответ на этот вопрос содержится в уже названной статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Так, согласно  требованиям закона, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

В том случае, если покупатель не хочет отказываться от исполнения договора купли-продажи, то по соглашению с продавцом обмен товара может быть осуществлён при поступлении аналогичного товара в продажу, при этом продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Отстаивая свои права, необходимо действовать чётко и последовательно, доводя дело до конца и не бросая его на полпути. Успехов вам, читатели!

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №5) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА

об обмене товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, фасону, расцветке и т.д.

ПБОЮЛ Петрову И.И.

ИНН 344502207824

400081, г. Новочеркасск, ул. …

от Сидоровой Натальи Александровны

(паспорт серия …  № …

выдан ПВС г Новочеркасска

«…» … …  г.,

зарегистрирован по адресу: …

Заявление

26 марта 2006 года в Вашем магазине (отделе), расположенном по адресу: г. Новочеркасск, ул.__________, д._____, мной была приобретена пара обуви фирмы «ХХХ», арт. 1099-19, разм. 36, стоимостью 3 000 (три тысячи) рублей, что подтверждается кассовым чеком №12 и товарным чеком б/н от 26.03.2006 г.

После того, как я пришла домой и ещё раз померила приобретённую пару обуви, я обнаружила, что размер приобретённой обуви мне не походит.

Согласно требованиям ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное право сохраняется за потребителем в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара.

Возвращаемая мной пара обуви имеет первоначальный товарный вид, не была в употреблении, сохранила потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Кроме того, у меня имеются кассовый чек и товарный чек, подтверждающий оплату указанного товара.

В связи с указанными обстоятельствами прошу вас произвести обмен приобретённой мной пары обуви на другую пару аналогичного фасона и цвета, подходящую мне по размеру. В случае отсутствия аналогичной пары обуви подходящего размера прошу вернуть мне полную покупную стоимость приобретённой мной пары обуви.

О принятом решении прошу сообщить мне в письменной форме, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае непринятия решения в установленный законом срок, т.е. в случае отказа в обмене обуви или возврате покупной стоимости обуви, а также в случае пропуска установленного законом срока буду вынуждена обратиться в орган по защите прав потребителей и прокуратуру с заявлением об имеющемся факте нарушения прав потребителя с Вашей стороны, а также в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас полной покупной стоимости приобретённой мной пары обуви, взыскании пени за просрочку, возмещении морального вреда, а также возложении на вас всех судебных издержек.

Помимо этого, оставляю за собой право обращаться к производителю обуви «ХХХ», в СМИ г. Новочеркасска, а также в иные государственные и негосударственные организации и учреждения для защиты своих прав.

Приложение:

Копия кассового чека № 12 на 1-м листе в 1-м. экз.

Копия товарного чека б/н от 26.03.2006 г. на 1-м листе в 1-м. экз.

____________________ ____________________ ____________________

дата подпись расшифровка подписи

Материал подготовила

Ирина Гаврилова.

(Финансируется Администрацией города в рамках проекта «Добрые дела»).

Ваше здоровье!

Недостаток йода в организме человека вызывает различные нарушения и заболевания. Их разнообразие может варьировать от таких симптомов, как нарушения работы нервной системы — раздражительность, повышенная утомляемость, нарушение сна, конфликтность, до развития тяжелых патологий — эндемический зоб, кретинизм, умственная недостаточность, бесплодие, мертворождения и выкидыши, врожденные аномалии плода. Зачастую этиология этих заболеваний не диагностируется как следствие недостатка йода и носит характер патологий неясной этиологии.
Запасы йода в организме невелики. В организме человека он присутствует совсем в небольшом количестве – 15-20 мг. Суточная потребность в йоде так же невелика — всего 100 –150 мкг.
Важное биологическое значение йода заключается в том, что он является составной частью молекул гормонов щитовидной железы — тироксина и трийодтиронина.
Проведенные исследования показали, что в среднем жителем России потребление йода составляет 40–60 мкг/день, что в 2–3 раза меньше суточной потребности.
Большинство регионов России, к сожалению, являются йоддефицитными,
Самым частым проявлением йодной недостаточности является эндемический зоб.
Дефицит тиреоидных гормонов у плода и в периоде раннего возраста часто приводит к необратимому снижению умственного развития, вплоть до кретинизма. От йодного дефицита страдает не только мозг ребенка, но и его слух, речь, зрительная память.
В йоддефицитных регионах у женщин нарушается репродуктивная функция, увеличивается количество выкидышей и мертворождений. Недостаток йода может сказаться на работе жизненно важных органов и привести к задержке физического развития.
Известно, что в регионах с зобной эндемией, а, следовательно, и с йодным дефицитом, интеллектуальный потенциал населения (по балльной системе IQ) на 10-15 баллов ниже, чем в регионах, где распространенность зоба носит спорадический характер.
Нарушение познавательных функций у большого числа детей, проживающих в подобных регионах, снижает их способность к обучению (школьному и профессиональному) и тем самым ухудшает прогноз экономического развития региона.
Учитывая значительную распространенность зобной эндемии в России, возможно дальнейшее снижения интеллектуального потенциала населения и плохой прогноз экономического развития общества, поэтому следует признать проблему профилактики йоддефицитных заболеваний чрезвычайно актуальной.
Самым распространенным, дешевым и доступным способом преодоления йододефицита является употребление в пищу йодированной поваренной соли, а также других продуктов, например, йодированного хлеба, консервированной морской капусты, рыбы, других морепродуктов.
Особенно рекомендуется прием йодсодержащих продуктов детям, подросткам, беременным и кормящим женщинам.
Проведение мероприятий по профилактике дефицита йода и эндемического зоба способно в короткие сроки значительно оздоровить население больших регионов России и практически ликвидировать йоддефицит.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в Аксайском районе, отделение в Новочеркасске.

Вовремя заметить

Существует множество причин, по которым люди начинают принимать наркотики. Иногда, употребляя наркотики, люди хотят забыться, уйти таким способом от проблем, которые возникли в школе, семье, на работе. Порой наркотики употребляют из желания восстать против общества или семьи. Многие хотят приобрести новый опыт, почувствовать себя под «кайфом».
Вещества, которые вызывают привыкание, действуют на организм по-разному. Одни наркотики, замедляя работу систем организма, создают ощущение расслабленности и спокойствия – это депрессанты. Другие наркотики являются возбуждающими, то есть после приема таких веществ чувствуется возбуждение, прилив огромной энергии.
Нельзя забывать о том, что как бы наркотик ни действовал, он не решит тех проблем и не уничтожит те неприятности, из-за которых человек попробовал наркотики. Более того, при употреблении наркотиков, все становится еще хуже, поскольку человек не может справиться с проблемами самостоятельно.

Для всех наркотиков существует одна общая опасность, которая заключается в следующем: у человека, который находится под действием наркотического вещества, происходит нарушение способности суждения, способности оценивать факты, и возрастает вероятность того, что человек совершит что-то, от чего пострадают другие или он сам.
Если Вы подозреваете, что с близким человеком происходит что-то странное, но не понимаете причину изменений, обратите внимание на симптомы наркомании и основные признаки употребления наркотиков.
Чем раньше будут приняты меры, тем больше шансов на выздоровление. Безусловно, человек попытается долгое время скрывать свое новое состояние, ссылаться на занятость или усталость при попытках обсудить с ним его изменившееся поведение.
Если Вы обнаружили подобные признаки у близкого человека, не спешите выяснять все напрямую, понаблюдайте за ним. Вполне возможно, Вам удастся найти общий язык с больным.
Как распознать наркомана? В зависимости от вида наркотического вещества первые признаки наркомании различны:
появляются неестественный блеск в глазах и сужение или расширение зрачков, независимо от света;
поведение наркомана сильно отличается от поведения обычного человека, появляется необъяснимая вялость или
гиперактивность, нарушается координация;
изменяются манеры письма и речи;
кожа становится бледной или наоборот беспричинно краснеет;
быстро меняется настроение;
ухудшается или, наоборот, просыпается аппетит;
и, конечно, изменяется ритм сна.
Возможно, эти признаки могут показаться обычными, ведь в современном ритме жизни у каждого из нас нарушается сон, аппетит, настроение меняется также моментально. Поэтому стоит обратить внимание на более детальные признаки.
Основные признаки наркомании
При употреблении конопли у наркомана расширяются зрачки, краснеют глаза и губы. Определить наркомана также можно и по странному поведению — он будто «на шарнирах», не сидит на месте, в нем просыпается зверский аппетит.
При употреблении опиатов (героин) у наркомана возникает внезапное состояние сонливости, замедляется речь. Кожа становится бледной, губы же, наоборот, краснеют. У наркомана снижается чувствительность, сильно сужаются зрачки: изменение света на них не действует.
Психостимуляторы, наоборот, «оживляют» наркомана, он становится скорым в действиях и принятии решений. Речь быстрая, зрачки расширяются.
Галлюциногены — еще один вид наркотиков. При их длительном употреблении возникают депрессии и психозы. Они вызывают у наркомана зрительные и слуховые галлюцинации. К галлюциногенам относятся и летучие наркотические вещества, после приема которых также возникают галлюцинации.
Каким бы приятным наркоману не казался эффект, сразу после принятия наркотика, ничего кроме ухудшения состояния здоровья и социального статуса в дальнейшем не будет. В случае длительного и частого принятия наркотиков в итоге может наступить смерть.
Это лишь часть признаков, по которым можно определить наркомана. Естественно, когда на теле человека начинают появляться пятна непонятного цвета, следы от уколов, порезы, синяки и ссадины, — это уже не признаки наркомании, а прямые доказательства заболевания.
Эти и другие признаки помогут Вам определить появление наркотической зависимости у близкого человека. Стоит заметить, что зависимость от наркотиков не проявляется после первого употребления, конечно, если это не сильнодействующий препарат. Помочь сможете как Вы сами, внимательно выслушав близкого человека и поняв причину принятия наркотиков, так и квалифицированный специалист.
Как распознать наркомана? Старайтесь проводить с ним больше времени, общаться и замечать изменения. Не бойтесь поговорить с близким человеком и обсудить вероятность употребления им наркотиков. Ведь от этого зависит Ваше общее будущее. Чем быстрее Вы найдете подход к больному, тем быстрее он поддастся лечению.
Наркомания — беда, которая может войти в каждый дом. Конечно, человек сам выбирает свой путь, и сравнивать наркоманию с обычной болезнью, наверное, неправильно. Но смысл тот же — при большом желании жить здоровой, полноценной жизнью — есть все шансы на выздоровление!

Сентябрь не за горами

В прошлом номере «ЧЛ» мы обещали рассказать о том, как мамам с папами определить, готов ли их отпрыск, недавно отгулявший на выпускном в детском саду (или прошедший «боевую подготовку» у бабушек), к школьным премудростям. Итак:

ТЕСТ НА «ЗРЕЛОСТЬ»

Проводится такая проверка в игровой форме. Для этого дайте ребенку альбомный лист бумаги с заранее оформленными заготовками и карандаш. Предложите выполнить ряд несложных заданий.

1-е ЗАДАНИЕ
Рисунок-заготовка: на альбомном листе надо нарисовать пятиугольную звезду, а рядом с ней — десять точек в той последовательности, как они расположены на рисунке.
Вместе с ребенком взрослый рассматривает готовый рисунок звезды, а затем предлагает соединить нарисованные ниже десять точек так, чтобы получилась точно такая же пятиугольная звезда.

Ребенок должен самостоятельно справиться с поставленной задачей так, как сумеет. Приведенные ниже возможные варианты рисунка вашего малыша помогут вам правильно оценить результат по пятнадцатибалльной системе.
От 11 до 15 баллов вы можете поставить своему малышу за выполненное задание, если все точки соединены правильно и явно можно узнать контуры звезды. Неважно, в какой последовательности малыш соединял эти точки. Линии могут быть неровными, углы могут быть не острыми, а слегка обтекаемыми.
От 6 до 10 баллов. Линии небрежные, точки соединены неаккуратно, каждый луч звезды нарисован отдельно. Контуры звезды узнать можно или можно, но очень трудно. Отсутствует луч или два.
От 1 до 5 баллов. Примитивный рисунок, отсутствует более двух лучей. Или вообще отсутствует ясное изображение, похожее на звезду.
Оценив результаты первого задания, запишите его результат на листе, где малыш рисовал звезду.

2-е ЗАДАНИЕ
Попросите ребенка нарисовать кошечку. Пусть кошка сидит или стоит — это без разницы. Малыш не должен раскрашивать картинку разноцветными карандашами или фломастерами. Нужно, чтобы рисунок был выполнен графическим способом — простым карандашом.

По пятнадцатибалльной системе оцените результат второго задания.
От 11 до 15 баллов. У нарисованной кошечки непременно должны быть четыре конечности, голова, туловище и хвост. На голове — два треугольных уха, глаза, нос, рот (могут быть еще усы). Голова не должна быть больше туловища. Желательно, чтобы голову и туловище соединяла шея (но не беда, если она отсутствует). Лапки кошки должны быть пропорциональны туловищу. (На них могут быть когти). Непременно должен присутствовать хвост — пушистый или гладкий, длинный или не очень, в зависимости от детской фантазии.
От 6 до 10 баллов. У нарисованной фигуры имеются голова, туловище, лапы и хвост. Но иногда конечностей только три или две. Уши — круглые, а не треугольные или отсутствуют вообще. Хвост может быть обозначен лишь одной линией. Нарисованы также глаза, нос и рот.
От 1 до 5 баллов. Примитивный рисунок головы и туловища. Изображена только одна пара лапок. Причем каждая из лапок обозначена одной линией. Отсутствуют уши, хвост, детали мордочки или вообще нет ничего похожего на заданную фигуру животного.

3-е ЗАДАНИЕ
Заготовка: на листе бумаги напишите разборчивыми письменными буквами полное имя малыша.
Объясните малышу, что это его имя. Но так как ребенок еще не может, как следует, писать прописными буквами, его нужно попросить переписать это слово так, как он сумеет. Проще говоря, ему надо будет здесь же, рядышком, скопировать написанное. Пусть малыш имитирует надпись по мере своих сил и возможностей, не следует ему помогать. Время выполнения задания неограниченное.

Рассмотрев слово, написанное рукой малыша, попробуйте оценить его по пятнадцатибалльной системе.
От 11 до 15 баллов. Буквы, написанные ребенком, в два-три раза превышают по размеру образец или близки к образцу. Написанное малышом имя вполне можно прочитать. Слово несколько отклонено от прямой линии. Буквы связаны между собой или отсутствует одна-две соединительные линии.
От 6 до 10 баллов. Слово можно прочесть. Отсутствует соединение букв в слове. Отсутствует графическая точность изображения. Некоторые буквы не дописаны до конца.
От 1 до 5 баллов. С образцом имеют сходство лишь одна — две буквы. Имитированное малышом имя едва имеет видимость письма. Или это вовсе не похожие на образец каракули.
Просуммируйте полученные результаты четырех заданий. По оценке полученных данных вы можете определить, насколько ваш малыш подготовлен к школе.

Если ребенок получил ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ЧЕТЫРЕХ ЗАДАНИЙ теста:
45—60 баллов, то он без сомнения может быть зачислен в школу. Он успешно будет справляться со школьной программой, она не вызовет у него сильных затруднений. Малыш не переутомится и будет чувствовать себя в первом классе, как в своей тарелке.
31—44 баллов. В общем, малыш готов к школе. Позанимайтесь с ним еще немного дома, чтобы какие-то умения и навыки приобрели у него более совершенную форму. Правда, начало учебы может вызвать у него небольшие затруднения. Но они будут иметь лишь временный характер.
18-30 баллов. Уровень готовности малыша к школе оставляет желать лучшего. Ребенку будет тяжело осуществить переход от дошкольного детства к школе. Родителям следует обратить особое внимание на отдельные результаты каждого из заданий теста. Какое задание вызвало у ребенка наибольшие сложности? Может быть, малыш недостаточно хорошо знаком с алфавитом, он не знает, сколько лап у кошки и чем питается собака, или у него сложности с соединением точек? Необходимо вместе с малышом несколько раз правильно выполнить вышеуказанные задания, задерживая его внимание на исправлении ошибок. Когда малыш поймет, в чем он ошибался, попробуйте повторить тест.
17 баллов и меньше. Малышей с подобными результатами психологи советуют повременить записывать в школу. Ребенок явно не готов к той нагрузке, которая ляжет на него при поступлении в первый класс.
С другой стороны, это лишь приблизительный результат и только в школе будет ясно, насколько ребенок к ней готов.

Успехов вам в познании школьных наук!

Ксения Неместная.

Если случилась беда…

Всё чаще и чаще мы сталкиваемся с негативом, связанным с медицинским обслуживанием, всё жёстче становятся нелицеприятные отзывы и сравнения. «Это не медицина, а инквизиция!» — говорят одни, «Не врачи, а коновалы!» — говорят другие. В очереди под кабинетом врача чего только не наслушаешься от «опытных» пациентов… В этих обстоятельствах само понятие «право пациента» приобретает едва ли не ироничный характер. Однако эти права в нашей стране все же существуют, и за некоторые из них можно побороться.
Все медицинские услуги по источнику их оплаты можно разделить на 3 категории:
медицинские услуги, включенные в Территориальную программу, оплачиваются из средств ОМС;
медицинские услуги, являющиеся социально значимыми, оплачиваются из средств бюджета различных уровней;
медицинские услуги, оплачиваемые из других источников (предприятия, организации, личные средства граждан).
Однако, очень часто, придя к врачу и получив список необходимых обследований, входящих в Территориальную программу, вы можете услышать: «Это обследование у нас можно сделать сейчас за деньги, или бесплатно — но в порядке общей очереди, месяца через три».
Наличие очереди на плановое обследование не нарушает условий программы ОМС. Однако, если у вас экстренный случай, и речь идет о возможной угрозе вашей жизни — вас обязаны обследовать вне очереди. Если же такой угрозы нет — вы можете выбирать. Либо заплатить деньги, либо подождать — а на время ожидания попросить доктора назначить лечение без учета этого обследования.
Еще одна проблема — отсутствие необходимых лекарств в больнице. Если врач назначил вам лекарство, которое есть в перечне Территориальной программы ОМС, вам оно положено бесплатно. При отсутствии его в больнице вы можете приобрести в аптеке нужное лекарство, но обязательно попросите и сохраните не только кассовый, но и товарный чек с полным перечнем приобретенных средств. После выписки из больницы обратитесь в страховую компанию для возмещения понесенного ущерба.
Однако чаще встречается другая ситуация. Врач говорит: «Бесплатно вам положен препарат ХХХХ, но я бы рекомендовал УУУУ — он эффективнее, современнее и побочных эффектов меньше». Тут уж вы сам вольны выбирать. Главное, чтобы врач в такой ситуации предлагал вам обязательный вариант бесплатного лечения, а не настаивал на дорогих таблетках.
Если же вы сомневаетесь — обязаны ли вы платить за ту или иную процедуру, обследование или лекарство — уточните это в страховой компании.

Основные права пациентов больниц и поликлиник
Один из основных документов, в которых прописаны права пациентов поликлиник и больниц — это «Основы законодательства об охране здоровья граждан РФ». Статью 30 этого закона мы приводили в № 29 «ЧЛ», но, как известно, повторение – мать учения. Напоминаем:
«При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
Выбор врача, в том числе семейного и лечащего врача, с учетом его согласия, а также выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования;
Обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
Проведение по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов;
Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении;
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
Отказ от медицинского вмешательства;
Получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья, а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
Получение медицинских и иных услуг в рамках программ добровольного медицинского страхования;
Возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи;
Допуск к нему адвоката, или иного законного представителя для защиты его прав;
Допуск к нему священнослужителя, а в больничном учреждении на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок больничного учреждения;
Непосредственное знакомство с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение консультации по ней у других специалистов;
Обращение с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу лечебно-профилактического учреждения, в котором ему оказывается медицинская помощь, в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации и лицензионные комиссии, либо в суд в случаях нарушения его прав».
«Законы святы, да исполнители – лихие супостаты!»
Эти 15 пунктов — перечень законных притязаний пациента, который в теории медики обязаны выполнять беспрекословно. На некоторых из них стоит остановиться подробнее.
1. Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
Это понятие само по себе настолько субъективно, что если к вам отнеслись негуманно и не уважительно, доказать это практически невозможно. К тому же многие внутриведомственные и внутрибольничные приказы вообще плохо сочетаются с гуманизмом. Например, служебная инструкция четко оговаривает, сколько бумажек должен заполнить врач приемного отделения больницы при поступлении пациента, и не говорит ни слова о том, сколько времени можно держать пациента в приемном покое больницы. Причем за незаполненную бумажку врача накажут, а за пациента, несколько часов лежащего на каталке в коридоре без медицинской помощи, без возможности сходить в туалет и поесть — врачу ничего не будет. Конечно, если речь идет об угрозе жизни — например, сильном кровотечении, когда счет идет на минуты, — помощь окажут сразу. А вот если совсем уж явной угрозы нет — тут уж как повезет. Бывает и так, что человек, привезенный в больницу в предынфарктном состоянии, в палату попадает уже с инфарктом. Впрочем, в его медицинской карте об этом, конечно, не напишут, и доказать он ничего не сможет.
2. Выбор врача, в том числе семейного и лечащего врача, с учетом его согласия, а также выбор лечебно-профилактического учреждения в соответствии с договорами обязательного и добровольного медицинского страхования.
Об этом же говорит и статья 16 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в РФ», гарантирующая право застрахованного лица на выбор врача и выбор медицинской организации.
Речь идет именно о бесплатной медицинской помощи — по полису ОМС гражданина прикрепляют к одной конкретной поликлинике и больнице по месту жительства. Если же эти учреждения, или конкретный врач, к которому вы прикреплены, вас не устраивают, вы имеете полное право их поменять. Это делается так:
если вы хотите сменить лечащего врача, обратитесь к тому доктору, у которого вы хотите лечиться. По закону, прикрепление новых больных допускается только с согласия самого врача. Как правило, медики заинтересованы в увеличении количества пациентов — ведь это отражается на их зарплате. Отказывают они редко — лишь тогда, когда у них слишком много пациентов. Если врач согласен принять вас «под свое крылышко», пишите заявление на имя главврача медицинского учреждения, в котором желательно указать причину смены врача и обязательно — согласие выбранного вами доктора.
Если вы хотите сменить медицинское учреждение, вам нужно первым делом позвонить в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС, и узнать, есть ли у нее договор с тем муниципальным или государственным медучреждением, в котором хотите лечиться. Если нет — можно либо поменять страховую компанию, либо выбрать другое медучреждение из тех, с которыми у вашей страховой заключены договоры на прием и обслуживание пациентов.
После этого вы можете самостоятельно написать заявление на имя главного врача выбранной поликлиники или больницы. Однако на практике, особенно если речь идет о поликлинике, ваша попытка прикрепиться «не по адресу» может встретить активное сопротивление администрации выбранного медицинского учреждения. Поэтому лучше сразу действовать через страховую компанию. Попросите страховщиков помочь вам составить необходимое заявление и обратиться к главврачу соответствующей клиники.
Пункт 5. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или медицинским вмешательством, доступными способами и средствами.
В случае сильных болей, когда обычные обезболивающие средства не помогают, врач имеет право назначить наркотические обезболивающие препараты. Механизм их назначения регулируется методическими указаниями Минздрава РФ «Порядок и сроки назначения наркотических анальгетиков». Этот документ гласит: «Подразделение интенсивности боли на 4 ступени имеет большое значение для практического здравоохранения, так как показания к назначению сильнодействующих наркотических средств (препараты морфина, бупренорфин, пиритрамид, промедол, просидел, препараты фентанила и др.) должны устанавливаться только при сильном и очень сильном (3 — 4 балла) остром болевом синдроме (ОБС) или хроническом болевом синдроме (ХБС)».
В теории это означает следующее: врач должен определить силу болевого синдрома и при необходимости назначить эффективное обезболивание.
На практике не существует четкой системы выраженности болевого синдрома — это слишком субъективное ощущение. Вопрос о сроках начала применения наркотических анальгетиков четко не прописан ни в одном законе. Это остается на усмотрение врача. А борьба с распространением наркотиков привела к тому, что для назначения наркотических анальгетиков врачу требуется получить разрешение в вышестоящих инстанциях, заполнить кучу бумажек, отчитаться за каждую ампулу. Мало того, что процесс получения разрешения и оформление занимает кучу времени, на протяжении которого пациент продолжает страдать от боли, так еще и большинство врачей с этим просто не хочется связываться. Поэтому чаще всего — за исключением совсем уж бесспорных случаев — врач «не считает» боль пациента достаточно сильной, и в ответ на просьбу об адекватном обезболивании родственники пациента вполне могут услышать грозное: «Вы что хотите — чтобы ваш дедушка наркоманом стал? Мы ему сейчас анальгинчика поколем, через недельку пройдет».
В данной ситуации вы можете обратиться за помощью в свою страховую компанию или написать жалобу главному врачу больницы или в департамент здравоохранения. Однако практика показывает, что шансов в этом случае ничтожно мало.
Пункт 6. Сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении.
Только пациент может решить — рассказывать ли родным о диагнозе, каким бы страшным он не был. Исключения:
угроза общественной безопасности, например, при обнаружении у пациента серьезной инфекционной болезни. В этом случае врачи обязаны отыскать всех, с кем контактировал больной и обследовать их;
информация о состоянии здоровья несовершеннолетних, которую врачи обязаны сообщить родителям или опекунам;
необходимость срочного вмешательства при бессознательном состоянии пациента. В этом случае врачи могут спросить о согласии на вмешательство близких родственников больного.
Пункт 7. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
При бессознательном состоянии пациента и отсутствии рядом близких родственников, вопрос о срочном медицинском вмешательстве решает консилиум, а при невозможности его собрать — лечащий или дежурный врач, который в последствии обязан уведомить об этом руководство медицинского учреждения.
Если вопрос о вмешательстве решается про детей, не достигших возраста 15 лет, то решение о вмешательстве принимают его родители и также решение о недееспособных пациентах принимают их доверенные лица.
Пункт 8. Отказ от медицинского вмешательства.
Вы можете отказаться от любого метода лечения, обследования, процедуры, лекарства или операции, назначенных вам врачом. В этом случае вам должны быть понятным языком разъяснены возможные последствия. Если несмотря на это вы не даете согласия на медицинскую манипуляцию, врач не имеет права настаивать. Исключения:
освидетельствование и госпитализация граждан, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
принудительное обследование и лечение лиц, совершивших общественно опасные деяния;
отказ родителей или опекунов от лечения своего ребенка или опекаемого — если речь идет о спасении его жизни. В этом случае больница имеет право оказать медицинскую помощь и в дальнейшем обратиться в суд для защиты интересов недееспособных граждан.
Но сделать это можно только в том случае, когда речь идет о спасении жизни ребенка или недееспособного лица. Поэтому, если педиатр в поликлинике пугает вас судом в случае отказа от прививок, вы можете смело сказать ему, что необходимость прививки не связана со спасением жизни.
Иногда в поликлиниках пациентов вынуждают согласиться на какие-либо обследования, «план» которых спущен из департамента или министерства. Особенно часто это случается с беременными. Нередко доходит до откровенного запугивания, когда врач в женской консультации отказывается выдать обменную карту без всех положенных анализов и пугает «грязным роддомом» — так на языке медиков именуются заведения, куда принимают рожениц, не имеющих документов, не обследованных или больных заразными заболеваниями. На самом деле, далеко не все обследования требуются в обязательном порядке. Для обменной карты достаточно вовремя сдавать необходимый минимум, особенно на инфекции, а все остальное — дело добровольное. Но руководство требует от врачей обследовать пациентов по полному списку, а врач в свою очередь, давит на пациента, чтобы не получить выговор. Чтобы не переживать по этому поводу, заранее узнайте в выбранном родильном доме, какие обследования обязательны, а от всех остальных можете смело отказываться. Не выдать вам обменную карту в женской консультации не имеют права. Кстати, если врач ведет себя некорректно, на прием стоит ходить с мужем или другим близким мужчиной — причем, чем крупнее этот мужчина, тем вежливее ведет себя врач.
Итак, если вы не хотите того или иного медицинского вмешательства, вам нужно подписать документ под названием «информированный отказ», который ваш доктор подшивает к вашей карте и подробно перечисляет в ней все то, от чего вы отказались.
Пункт 11. Возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.
Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, «вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».
Возмещение вреда — это компенсация потерпевшему средств, потраченных на восстановление нарушенного здоровья в связи с оказанием ему некачественной медицинской помощи, а также возмещением упущенной выгоды. Кроме того, суд может присудить и компенсацию морального ущерба.
Однако вредом признается лишь причинение ущерба здоровью пациента вследствие халатности врача. То есть, говоря простыми словами, если врач назначил неправильное лечение — это вред, а если все сделал правильно, но не помогло — то это судьба такая. Человеческий организм — слишком сложная конструкция, и зачастую невозможно дать четкий ответ на вопрос «кто виноват?»
Поэтому можно жаловаться и подавать в суд. И даже нужно — чем больше будет таких судов, тем больше шансов, что эта мертвая система когда-нибудь сдвинется с места. На данный момент в нашей стране степень виновности врача определяет медицинская экспертиза. Понятие «цеховая солидарность» вам о чем-нибудь говорит?
Фактически выиграть иск о причинении вреда здоровью можно только в совсем уж бесспорных случаях. Например, если до поступления в больницу у пациента не было гепатита С, а в момент выписки он появился. Или если в животе во время операции забыли салфетку.
Пункт 14. Непосредственное знакомство с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получение консультации по ней у других специалистов.
Пациент имеет полное право потребовать для ознакомления и снятия копии свою медицинскую карту. В медицинских учреждениях часто противятся снятию копии, ссылаясь на внутренние инструкции — это противоречит законодательству РФ.
Ели лечащий врач отказывается объяснять вам, почему вас лечат так, а не иначе, или объясняет, но так, что понять его человеку без высшего медицинского образования невозможно — вы имеете право обратиться к заведующему отделением, к начмеду, к главному врачу поликлиники или больницы.

Не бойтесь жаловаться!
Теоретически, с жалобой на качество лечения и поведение медицинского персонала больницы или поликлиники вы можете обращаться:
К руководству данного лечебного заведения.
В страховую компанию, которая обязана не только организовывать вам медицинскую помощь, но и контролировать ее качество. Телефон страховой указан на вашем полисе ОМС. Страховая компания в случае вашей жалобы обязана провести экспертизу качества медицинской помощи, организовать для вас консультацию независимого специалиста, дать вам направление в другую больницу или поликлинику.
Если страховая компания пытается замять вашу жалобу и ничем вам не помогает, обращайтесь в территориальный Фонд ОМС или в Департамент здравоохранения.
Если же эти действия не принесли результата, вы можете обратиться в соответствующие профессиональные медицинские ассоциации либо в суд.
На практике все стоит делать несколько иначе. Как ни печально, но ваше главное оружие — это крепкий скандал. К вежливым тихим пациентам в больницах относятся не то, чтобы хуже — их просто не замечают. Скандальных — не любят, но побаиваются. В конце концов, людей, способных постоять за себя, не так много — поэтому врачам проще пойти им навстречу, чем потом расхлебывать последствия многочисленных жалоб. Особенно эффективно — звонить с жалобой в страховую непосредственно в присутствии лечащего врача или завотделением. Как правило, после этого ситуация резко меняется в лучшую сторону.
Не бойтесь жаловаться — сейчас в системе здравоохранения периодически проходят плановые чистки, и врачи их очень боятся.
Не умеете или не можете скандалить сами — привлекайте родственников. Вообще, родственники, особенно громогласные, дотошные, постоянно интересующиеся у врача вашим здоровьем — это реальная сила. Особенно если пациент серьезно болен и беспомощен.
Однако, затевая скандал, хорошенько подумайте: действительно ли врач не выполняет своих обязанностей? Или вам просто так показалось? Не придирайтесь по мелочам — вот это как раз даст обратный эффект. Но если речь идет о вещах серьезных — не бойтесь постоять за себя!

Финансируется администрацией города в рамках программы “Добрые дела”.